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服务的特性有()。A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性E、所有权的不可转让性

题目
服务的特性有()。

A、不可感知性

B、不可分离性

C、品质差异性

D、不可贮存性

E、所有权的不可转让性

相似考题

1.以下属于共享服务特性的有()。A、强调服务B、加强管控C、协议性D、专业性

2.()是评价服务的关键特性。A.信任特性B.体验特性C.搜寻特性D.品牌特性

3.优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。()此题为判断题(对，错)。

4.服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性

参考答案和解析
参考答案：ABCD
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  • 第1题：

    服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。

    A.产品特性

    B.活动特性

    C.成本特性

    D.可靠特性


    正确答案：B

  • 第2题：

    服务质量特性是服务产品所具有的()。

    A:外在特性
    B:内在特性
    C:直观特性
    D:表面特性

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    对运输业性质的认识，我国较为流行的理论有（　）。

    A.运输业的生产特性
    B.运输业的产业特性
    C.运输业的服务特性
    D.运输业的消费特性
    E.运输业的基础设施特性

    答案：A,C,E
    解析：
    本题考查运输业的性质。运输业具有生产特性、服务特性和基础设施特性。

  • 第4题：

    下列质量特性属于固有特性的有( )。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间

    下列质量特性属于固有特性的有（ ）。

    A.运输公司的货运时间

    B.饭店的服务等待时间

    C.空调机的销售价格

    D.空调机的能耗

    E.手机的通话时间


    正确答案：ABDE
    “固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

  • 第5题：

    关于运输业特性的说法，正确的有（）

    A.运输业具有生产特性
    B.运输业具有服务特性
    C.运输业具有加工特性
    D.运输业具有消费特性
    E.运输业具有行业管理特性

    答案：A,B
    解析：
    运输业的特性包括生产特性、服务特性、基础设施特性。

  • 第6题：

    对运输业性质的认识，我国较为流行的理论有()。

    A:运输业的生产特性
    B:运输业的产业特性
    C:运输业的服务特性
    D:运输业的消费特性
    E:运输业的基础设施特性

    答案：A,C,E
    解析：
    本题考查运输业的性质。运输业具有生产特性、服务特性和基础设施特性。

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