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  • 第1题:

    行政组织的构成要素中最基本的要素是()。

    A.职位

    B.人员

    C.目标

    D.职责


    正确答案:A

  • 第2题:

    管理要素中,()是最具有能动性的关键要素,是组织中最宝贵的资源。

    A、人

    B、财

    C、物

    D、人,财


    参考答案:A

  • 第3题:

    服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物,其要素主要包括()。

    A.环境要素
    B.社交要素
    C.设计要素
    D.价格要素
    E.渠道要素

    答案:A,B,C
    解析:
    服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物。通信企业可以利用的有形展示的要素主要有3种。(1)环境要素。环境要素包括工作区的布置、空气的清新度、噪声、气氛、整洁度等。(2)设计要素。设计要素是顾客最易察觉的刺激因素,包括美学因素(建筑物风格、色彩等)和功能因素(陈设、舒适、标识等)。(3)社交要素。社交要素是指通信企业参与服务过程的所有人员,包括服务人员和消费者,他们的态度和行为都会影响消费者对服务质量的期望和评价。

  • 第4题:

    属于组织要素中有形要素的是

    A.共同的组织目标
    B.技术
    C.坚强的信念
    D.良好的组织文化及道德伦理体系

    答案:B
    解析:

  • 第5题:

    在国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示不包括()

    • A、环境要素
    • B、设计要素
    • C、社会要素
    • D、心理要素

    正确答案:D

  • 第6题:

    最初,人作对生产运作活动研究主要集中在()。

    • A、有形产品生产要素的投入环节
    • B、有形产品生产的转换环节
    • C、有形产品生产的输出环节
    • D、有形产品生产的信息反馈环节

    正确答案:B

  • 第7题:

    组织活动中最基本的要素是()。

    • A、岗位
    • B、人
    • C、职务
    • D、工作

    正确答案:B

  • 第8题:

    产品整体概念中最基本、最主要的部分是()

    • A、核心产品
    • B、有形产品
    • C、附加产品
    • D、品牌

    正确答案:A

  • 第9题:

    产品的安装、调试、培训、咨询、价格、信誉等是产品的()。

    • A、无形要素
    • B、无形实体
    • C、有形价值
    • D、有形要素

    正确答案:A

  • 第10题:

    对社会营销者来说,社会营销项目中最主要的产品类型为()

    • A、服务
    • B、技术
    • C、信息
    • D、健康知识
    • E、代表健康教育组织机构的有形物品

    正确答案:C

  • 第11题:

    多选题
    下列关于有形要素和无形要素的说法,正确的是()。
    A

    有形要素的开发和利用可以是无限度的

    B

    有形要素的一切和利用具有自然限度

    C

    无形要素对提高经营能力的作用极限是模糊的,不确定的,有弹性的

    D

    无形要素对提高经营能力具有自然限度


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    传统产品的概念,主要是从生产的角度去理解,即把产品看成是一种( )
    A

    生产实体

    B

    有形实体

    C

    无形要素

    D

    有形价值


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    认知度的深度由浅入深分为10个要素,其中最深(或最核心)的要素是()。

    A、组织业绩

    B、组织领导

    C、个性概念

    D、深层文化


    正确答案:D

  • 第14题:

    组织中最主要、最活跃的生产力要素是( )

    A.内部公众

    B.社区公众

    C.政府公众

    D.媒介公众


    正确答案:A

  • 第15题:

    组织有形要素中最主要的是

    A.人力??
    B.物力
    C.财力???
    D.信息

    答案:A
    解析:

  • 第16题:

    ()是政治权力主观构成要素中最为基本的要素。

    A组织

    B能力素质

    C身份资格

    D理论与策略


    B

  • 第17题:

    服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    下列关于有形要素和无形要素的说法,正确的是()。

    • A、有形要素的开发和利用可以是无限度的
    • B、有形要素的一切和利用具有自然限度
    • C、无形要素对提高经营能力的作用极限是模糊的,不确定的,有弹性的
    • D、无形要素对提高经营能力具有自然限度

    正确答案:B,C

  • 第19题:

    商标或品牌是包装中最主要的构成要素。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    管理的对象主要指()、()、()、()、()等资源要素,其中最主要的是对()的管理。


    正确答案:人;财;物;信息;时间;人

  • 第21题:

    推销中最重要的是“有形的东西”。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    行政组织中最基本的构成要素是()

    • A、行政职位
    • B、行政人员
    • C、行政体制
    • D、精神要素

    正确答案:A

  • 第23题:

    单选题
    最初,人作对生产运作活动研究主要集中在()。
    A

    有形产品生产要素的投入环节

    B

    有形产品生产的转换环节

    C

    有形产品生产的输出环节

    D

    有形产品生产的信息反馈环节


    正确答案: A
    解析: 暂无解析