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员工服务"十个不准"规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户A.岗位负责制B.服务礼仪C.部门规定D.首问负责制

题目
员工服务"十个不准"规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户

A.岗位负责制

B.服务礼仪

C.部门规定

D.首问负责制

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1.员工服务"十个不准"规定:不准违反供电企业规定的收费的项目和标准向客户收费()此题为判断题(对，错)。

2.员工服务"十个不准"规定:不准接受客户吃请和收受客户()等A.50元以上的礼物B.礼金C.礼品D.有价证券

3.员工服务"十个不准"规定:不准违规停电,无故拖延送电()此题为判断题(对，错)。

4.员工服务"十个不准"规定:不准为客户指定()单位A.施工B.咨询C.供货D.设计

更多“员工服务"十个不准"规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户 ”相关问题

  • 第1题：

    员工服务"十个不准"规定:不准对外泄露客户个人信息及商业秘密()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第2题：

    国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括（ ）。

    A.不准违规停电、无故拖延送电
    B.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
    C.不准饮酒及吸烟
    D.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

    A岗位负责制

    B服务礼仪

    C部门规定

    D首问负责制


    D
    略

  • 第4题：

    《员工服务“十个不准”》中规定,不准为客户指定()单位。

    A.设计

    B.验收

    C.施工

    D.供货


    参考答案：ACD

  • 第5题：

    1．某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（ ）的规定。
    （A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗（C）不准对客户言辞粗鲁（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判


    答案：A,B
    解析：

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