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  • 第1题:

    在建立质量体系过程中,考验质量体系文件的有效性和协调性的阶段是()。

    • A、质量体系审核和评审
    • B、质量体系文件的编制
    • C、质量体系的策划与设计
    • D、质量体系的试运行

    正确答案:D

  • 第2题:

    建立质量体系并使之有效运行是质量管理的主要任务。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    质量管理是下述管理职能中的所有活动()

    • A、确定质量方针和目标
    • B、确定岗位职责和权限
    • C、建立质量体系
    • D、使质量体系有效运行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    质量管理体系建立的步骤是()。

    • A、质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审
    • B、质量体系文件的编制、质量体系的调研、质量体系的试运行、质量体系审核和评审
    • C、质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系审核和评审、质量体系的试运行
    • D、质量体系的建立、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审

    正确答案:A

  • 第5题:

    质量体系的有效运行主要靠()。

    • A、监督
    • B、日常检查
    • C、内审及管理评审
    • D、内部质量控制

    正确答案:B

  • 第6题:

    质量体系的建立一般要经历:()。

    • A、质量体系策划与设计
    • B、评审和修改质量手册
    • C、质量体系文件的编制
    • D、质量体系试运行及改进

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为()。

    • A、程序
    • B、质量计划
    • C、质量记录
    • D、作业指导书

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    实验室质量体系内审和管理评审的目的是()
    A

    评价实验室是否持续地按质量体系的要求运行

    B

    改进和完善质量体系,确保其持续适用和有效

    C

    A+B


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    服务质量方针能否成功实施,取决于()
    A

    管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持

    B

    管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持

    C

    管理者对服务质量体系的研究和运行的支持

    D

    管理者对服务质量体系的开发和运行的支持


    正确答案: B
    解析: 制定和实施服务质量方针并使顾客满意是服务企业管理者的职责。服务质量方针能否成功实施,取决于管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持。故选B。

  • 第10题:

    多选题
    实验室在质量体系运行中要做到:()。
    A

    实验室的领导要重视质量体系的运行,做好管理评审

    B

    全员参与,不断增强建立良好实验室的信心和机制

    C

    建立监督机制,保证工作质量

    D

    认真开展审核活动,促进质量体系不断完善

    E

    加强纠正措施落实,改善质量体系运行水平

    F

    适应市场经济,不断壮大自己,提高检验能力


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    质量管理是下述管理职能中的所有活动()
    A

    确定质量方针和目标

    B

    确定岗位职责和权限

    C

    建立质量体系

    D

    使质量体系有效运行


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件是()。
    A

    质量手册

    B

    质量计划

    C

    程序文件

    D

    质量记录


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    实验室在质量体系运行中要做到:()。

    • A、实验室的领导要重视质量体系的运行,做好管理评审
    • B、全员参与,不断增强建立良好实验室的信心和机制
    • C、建立监督机制,保证工作质量
    • D、认真开展审核活动,促进质量体系不断完善
    • E、加强纠正措施落实,改善质量体系运行水平
    • F、适应市场经济,不断壮大自己,提高检验能力

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第14题:

    体系审核组应在船员教育和培训机构在质量体系运行满三个月后进行正式审核。审核内容包括:()

    • A、审核质量体系文件,重点是预审中已发现缺陷的纠正情况
    • B、评价质量体系是否有效运行
    • C、质量体系对纠正不合格项的有效性
    • D、对船员教育和培训机构的投诉进行调查

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    质量管理体系建立的内容中不包括()。

    • A、质量体系的策划与设计
    • B、质量体系文件的编制
    • C、质量体系的试运行
    • D、质量体系的改进

    正确答案:D

  • 第17题:

    实验室质量体系内审和管理评审的目的是()

    • A、评价实验室是否持续地按质量体系的要求运行
    • B、改进和完善质量体系,确保其持续适用和有效
    • C、A+B

    正确答案:C

  • 第18题:

    质量管理体系的运行是执行质量体系文件、实现质量体系目标、保持质量管理体系持续有效和不断优化的()。

    • A、程序
    • B、过程
    • C、阶段
    • D、经过

    正确答案:B

  • 第19题:

    用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件是()。

    • A、质量手册
    • B、质量计划
    • C、程序文件
    • D、质量记录

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    质量管理体系的运行是执行质量体系文件、实现质量体系目标、保持质量管理体系持续有效和不断优化的()。
    A

    程序

    B

    过程

    C

    阶段

    D

    经过


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在建立质量体系过程中,考验质量体系文件的有效性和协调性的阶段是()。
    A

    质量体系审核和评审

    B

    质量体系文件的编制

    C

    质量体系的策划与设计

    D

    质量体系的试运行


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    ()是服务质量体系的物质基础和技术基础,是服务质量体系得以存在的根本条件,也是服务质量体系能够有效运行的前提手段。
    A

    服务

    B

    管理

    C

    质量

    D

    资源


    正确答案: D
    解析: 服务资源包括人力资源、物质资源和信息资源。资源是服务质量体系的物质基础和技术基础,是服务质量体系得以存在的根本条件,也是服务质量体系能够有效运行的前提手段。故选D。

  • 第23题:

    判断题
    建立质量体系并使之有效运行是质量管理的主要任务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析