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运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障／问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展,通过编制(),向运维各方汇报。A.《运维服务质量跟踪记录》B.《运维服务质量考核评估报告》C.《运维服务质量检查报告》D.《运维服务质量检验报告报告》

题目
运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障／问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展,通过编制(),向运维各方汇报。

A.《运维服务质量跟踪记录》

B.《运维服务质量考核评估报告》

C.《运维服务质量检查报告》

D.《运维服务质量检验报告报告》

相似考题

1.运维监理的监理工作内容包括()。A.IT运维规划咨询B.IT运维监理C.IT运维实施D.IT运维评估

2.运维监理阶段的主要工作是()。A.运维规划B.运维咨询C.运维效果评估D.监督落实绩效考核工作

3.以下关于运维绩效评价错误的是()。A.绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。B.运维监理应负责组织并参与绩效评价活动C.业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据D.在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价

4.建立()和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程,有利于运维验收的量化考核,也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。A.运行维护绩效考核指标体系B.运维绩效量化评估机制C.运维服务质量考核评估报告制度D.运维巡视检查制度

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  • 第1题：

    运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。

    A. 质量检查
    B. 质量监督
    C. 质量验证
    D. 质量计划

    答案：A
    解析：
    本题属于质量管理概念的考查，IT 运维服务质量管理是为了保证 SLA 的完成，提高运维服务水平所作的一系列活动，运维服务质量管理包括运维服务质量策划、运维服务质量检查、运维服务质量改进等活动。

  • 第2题：

    在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。

    A.数据维护服务
    B.系统维护服务
    C.售后运维服务
    D.安全运维服务

    答案：D
    解析：
    在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务。

  • 第3题：

    以下关于运维绩效评价错误的是（）。

    • A、绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。
    • B、运维监理应负责组织并参与绩效评价活动
    • C、业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据
    • D、在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价

    正确答案:D

  • 第4题：

    监理运维服务在规划期间包括（）

    • A、运维招标阶段
    • B、运维实施阶段
    • C、运维评价及认定阶段
    • D、运维测试阶段

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

    • A、针对运维服务供方的服务能力评估标准
    • B、运维服务质量管理标准
    • C、服务管理体系认证标准
    • D、对运维服务交付的管控标准

    正确答案:A

  • 第6题：

    运维文档包括运维（）以及运维报告两种。

    • A、工作文档
    • B、技术文档
    • C、环境文档

    正确答案:B

  • 第7题：

    信息系统软件运维的运维标准的内容有：（）、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。

    • A、运维计划
    • B、运维时间刻度安排
    • C、运维流程
    • D、运维环境

    正确答案:C

  • 第8题：

    借鉴信息ITIL和IS020000体系，完整的信息系统运维监理工作方法，分为（）

    • A、运维服务规划与咨询
    • B、运维服务过程监督检查
    • C、运维服务效果评估
    • D、运维服务等级定义

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    信息系统运维的管理职能可以划分为设施运维、软件运维、数据运维和（）等。
    A

    逻辑运维

    B

    服务运维

    C

    物理运维

    D

    安全运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障、问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展，通过编制（），向运维各方汇报。
    A

    《运维服务质量跟踪记录》

    B

    《运维服务质量考核评估报告》

    C

    《运维服务质量检查报告》

    D

    《运维服务质量检验报告报告》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    监理运维服务在规划期间包括（）
    A

    运维招标阶段

    B

    运维实施阶段

    C

    运维评价及认定阶段

    D

    运维测试阶段


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    运维文档包括运维（）以及运维报告两种。
    A

    工作文档

    B

    技术文档

    C

    环境文档


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

    A.系统运维服务和 数据库运维服务
    B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
    C.硬件运维服务和软件运维服务
    D.基础环境运维服务和网络运维服务

    答案：C
    解析：
    本题考察的是《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

  • 第14题：

    业主单位有专职的运维人员，基本服务制度和运维流程，建立了服务台，运维服务能力和成熟度处于（）级别。

    • A、无序运维
    • B、被动运维
    • C、主动运维
    • D、量化运维

    正确答案:B

  • 第15题：

    运维监理的监理工作内容包括（）

    • A、IT运维规划咨询
    • B、IT运维监理
    • C、IT运维实施
    • D、IT运维评估

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。

    • A、运行维护绩效考核指标体系
    • B、运维绩效量化评估机制
    • C、运维服务质量考核评估报告制度
    • D、运维巡视检查制度

    正确答案:A

  • 第17题：

    运维监理阶段的主要工作是（）

    • A、运维规划
    • B、运维咨询
    • C、运维效果评估
    • D、监督落实绩效考核工作

    正确答案:D

  • 第18题：

    信息系统运维的管理职能可以划分为设施运维、（）、数据运维和安全运维等。

    • A、软件运维
    • B、逻辑运维
    • C、服务运维
    • D、物理运维

    正确答案:A

  • 第19题：

    运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障、问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展，通过编制（），向运维各方汇报。

    • A、《运维服务质量跟踪记录》
    • B、《运维服务质量考核评估报告》
    • C、《运维服务质量检查报告》
    • D、《运维服务质量检验报告报告》

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
    A

    针对运维服务供方的服务能力评估标准

    B

    运维服务质量管理标准

    C

    服务管理体系认证标准

    D

    对运维服务交付的管控标准


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    信息系统软件运维的运维标准的内容有：（）、运维安全、运维各阶段要完成的文档、考核评估体系等。
    A

    运维计划

    B

    运维时间刻度安排

    C

    运维流程

    D

    运维环境


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    借鉴信息ITIL和IS020000体系，完整的信息系统运维监理工作方法，分为（）
    A

    运维服务规划与咨询

    B

    运维服务过程监督检查

    C

    运维服务效果评估

    D

    运维服务等级定义


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。
    A

    运行维护绩效考核指标体系

    B

    运维绩效量化评估机制

    C

    运维服务质量考核评估报告制度

    D

    运维巡视检查制度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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