简述人际交往的功能和意义。

第1题：

简述秘书人际交往的方法。
（1）加强感情投资（秘书应注意原则，在政策允许的情况下加强感情投资，而不是讲哥们义气）
（2）坚持求同存异（人与人之间，不可能所有问题上都完全一致的，同是相对的，异才是绝对的）
（3）注意换位思考（站在别人的立场上将心比心，化解矛盾，友好相处）
略

第2题：

简述人际交往的心理功能。
交流信息，丰富思想；协调行为，提高效率；以人为镜，认识自我；排解情绪，心理保健。
略

第3题：

简述人际交往的含义。
人际交往是指人与人之间相互传递信息、相互认识和相互作用的过程。
人际交往具有3个基本特征：
1.人际交往是信息沟通的过程。
2.人际交往是相互认识的过程。
3.人际交往是相互作用的过程。
略

第4题：

简述秘书人际交往的原则。
（1）关系对等原则
（2）互利互惠原则
（3）诚实守信原则
（4）宽容忍耐原则
略

第5题：

简述协助和引导儿童掌握良好的人际交往技巧
儿童的交往技巧表现在：参与群体的活动；获得同伴支持；化解矛盾冲突；机智应对事件。
培养交往技巧可由同伴和成人直接传授，通过对活动的间接观察，还可以通过成人的安排和指导。培养儿童交往技巧要有正确的目标，关注年龄特点，注意个别差异，鼓励儿童在交往实践中提高交往技巧，重视环境影响。
略