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是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。A.客户至上B.有效沟通C.安全第一D.专业规范

题目

是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。

A.客户至上

B.有效沟通

C.安全第一

D.专业规范

相似考题

1.客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务()的原则。A.客户至上B.有效沟通C.安全第一D.专业规范

2.客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。A.客户至上 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范

3.（ ）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。A.投资收益最大化 B.防范投资风险 C.保持流动性 D.客户至上

4.某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户服务的（ ）原则。A.安全第一 B.客户至上 C.有效沟通 D.专业规范

参考答案和解析
正确答案：A
客户至上是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。【考点】基金客户服务概述
更多“是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。A.客户至上B.有效沟通C.安全第一D.专业规范 ”相关问题

  • 第1题：

    (　)是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。

    A.客户至上
    B.有效沟通
    C.安全第一
    D.专业规范

    答案：A
    解析：
    客户至上是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
    【考点】基金客户服务概述

  • 第2题：

    （ ）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则，是基金客户服务的宗旨。

    A.安全第一
    B.投资者利益优先
    C.专业规范
    D.有效沟通

    答案：B
    解析：
    基金客户服务的宗旨是“投资者利益优先”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好的使用产品。要求基金销售机构及其从业人员遵循投资者利益优先、有效沟通、安全第一、专业规范、适当性管理的原则，其中投资者利益优先是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。

  • 第3题：

    客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。

    A.适当性管理
    B.有效沟通
    C.安全第一
    D.专业规范

    答案：B
    解析：
    有效沟通原则要求每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

  • 第4题：

    (2017年)关于基金客户服务的原则，下列错误的是（ ）。

    A.有效沟通
    B.效率至上
    C.安全第一
    D.专业规范

    答案：B
    解析：
    基金客户服务的原则包括：投资者利益优先原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则、适当性管理原则。

  • 第5题：

    关于基金客户服务的原则，正确的是（ ）

    A.优先服务、有效沟通
    B.安全第一、专业规范
    C.客户至上、保障收益
    D.本金安全、追求收益

    答案：B
    解析：
    基金客户服务的原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则、适当性管理原则。

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