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下列不属于基金销售客户服务方式的是（ ）。A.互联网的应用 B.媒体和宣传手册的应用 C.讲座、推介会和座谈会 D.“—对多”服务

题目
下列不属于基金销售客户服务方式的是（ ）。

A.互联网的应用
B.媒体和宣传手册的应用
C.讲座、推介会和座谈会
D.“—对多”服务
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1.基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定依据基金销售机构销售基金的保有量提取一定比例的()，用以向基金销售机构支付客户服务及销售活动中产生的相关费用。A.销售服务费B.增值服务费C.客户维护费D.转换费

2.基金管理公司依据销售基金的保有量，向基金销售机构支付客户维护费(俗称“尾随佣金”)，用于客户服务及销售活动中产生的相关费用。 （ ）

3.( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。A.基金客户服务B.基金销售服务C.基金理财服务D.基金投资服务

4.基金销售机构在基金销售活动中，可以采取的行为是( )。A.采取抽奖方式销售基金B.依靠服务质量销售基金C.赠送基金份额销售基金D.低于基金销售成本销售基金

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  • 第1题：

    销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。

    以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。

    A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务

    B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务

    C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务

    D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务


    正确答案：C
    解析：基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。其中，售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

  • 第2题：

    （ ）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    A.基金客户服务
    B.基金销售服务
    C.基金理财服务
    D.基金售后服务

    答案：A
    解析：
    基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

  • 第3题：

    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会属于（ ）。

    A.基金客户服务步骤
    B.基金客户服务内容
    C.基金客户服务原则
    D.基金客户服务意义

    答案：B
    解析：
    对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会。属于基金客户服务内容的方面之一。 本题考察基金客户服务内容和规范

  • 第4题：

    在下列基金的客户服务方式中，基金销售机构利用媒体定期或不定期地向客户传达专业信息和传输正确的投资理念的服务方式是（ ）。
    A.媒体应用 B.互联网应用
    C.讲座、推介会和座谈会 D. “一对一”专人服务


    答案：A
    解析：
    基金的客户服务方式中媒体的应用是指基金销售机构会通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期地向客户传达专业信息和传输正确的投资理念。当市场出现较大波动时，及时利用媒体的影响力来消除客户的紧张情绪，让大众多了解市场，可以减缓非理性行为的发生。

  • 第5题：

    下列不属于基金客户服务内容的是（）。

    • A、售中服务
    • B、售前服务
    • C、售后服务
    • D、贵宾服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    • A、基金客户服务
    • B、基金销售服务
    • C、基金理财服务
    • D、基金售后服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    基金管理公司依据销售基金的保有量，向基金销售机构支付客户维护费，用于客户服务及销售活动中产生的相关费用。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    基金销售机构办理基金的销售业务，应当由基金销售机构与基金管理人签订书面销售协议，明确双方的权利义务，并至少包括（  ）。①反洗钱义务履行及责任划分②销售费用分配的比例和方式③对基金持有人的持续服务责任④基金持有人联系方式等客户资料的保存方式
    A

    ①②

    B

    ①③④

    C

    ①②④

    D

    ①②③④


    正确答案： C
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    根据基金销售费用规范，以下表述错误的是（  ）。
    A

    客户维护费从基金管理费和基金销售服务费中列支

    B

    除客户维护费外，基金管理人和基金销售机构不得就销售费用签订其他补充协议

    C

    基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定，依据销售机构销售基金的保有量提取一定比例的客户维护费

    D

    基金管理人和基金销售机构应当在基金销售协议中明确约定销售费用的结算方式和支付方式


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    下列各项中（）不属于基金直销的主要形式。
    A

    基金公司专门的销售人员直接开发机构客户

    B

    基金公司专门的销售人员直接开发高净值个人客户

    C

    基金公司自行开发建立电子商务平台销售基金产品

    D

    基金公司委托商业银行代销基金产品


    正确答案： D
    解析： 目前基金公司开展直销主要包括两种形式，一是专门的销售人员直接开发和维护机构客户和高净值个人客户，二是自行开发建立电子商务平台销售基金产品。

  • 第11题：

    单选题
    基金销售协议的主要内容是（ ）。
    A

    销售费用分配的比例和方式

    B

    客户资料的保存方式

    C

    持续服务责任

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。
    A

    基金客户服务

    B

    基金销售服务

    C

    基金理财服务

    D

    基金投资服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    A.基金售后服务

    B.基金售中服务

    C.基金售前服务

    D.基金客户服务


    答案：D

  • 第14题：

    下列基金公司基金销售活动中不属于直销业务的是()。

    A.基金公司销售人员开发高净值个人客户
    B.基金公司销售人员维护机构客户
    C.基金公司渠道经理通过商业银行销售基金产品
    D.基金公司自主开发建立电子商务平台

    答案：C
    解析：
    直销机构是指直接销售基金的基金公司。基金公司开展直销目前主要包括两种形式，其一是专门的销售人员直接开发和维护机构客户和高净值个人客户，其二是自行开发建立电子商务平台。

  • 第15题：

    下列不属于证券投资基金业务内容的是（ ）。

    A.基金募集与销售
    B.基金的投资管理
    C.特定客户资产管理
    D.基金营运服务

    答案：C
    解析：
    证券投资基金业务主要包括基金募集与销售、基金的投资管理和基金营运服务。

  • 第16题：

    证券公司代销基金产品，下列不属于禁止性情形的是（ ）。

    A.采取抽奖、回扣或者赠送实物、保险、基金份额等方式销售基金
    B.预测基金的证券投资业绩
    C.挪用基金销售结算资金
    D.从基金管理人处收取客户维护费

    答案：D
    解析：
    根据《证券投资基金销售管理办法》，基金销售推介中，不得预测基金的证券投资业绩，禁止任何单位或者个人以任何形式挪用基金销售结算资金。证券公司代销金融产品，不得有下列行为：（1）采取夸大宣传、虚假宣传等方式误导客户购买金融产品。（2）采取抽奖、回扣、赠送实物等方式诱导客户购买金融产品。（3）与客户分享投资收益、分担投资损失。（4）使用除证券公司客户交易结算资金专用存款账户外的其他账户，代委托人接收客户购买金融产品的资金。（5）其他可能损害客户合法权益的行为。

  • 第17题：

    下列不属于基金市场服务机构的是（）。

    • A、基金销售机构
    • B、基金管理公司
    • C、基金投资咨询机构
    • D、基金注册登记机构

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    • A、基金客户服务
    • B、基金销售服务
    • C、基金理财服务
    • D、基金投资服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列各项中（）不属于基金直销的主要形式。

    • A、基金公司专门的销售人员直接开发机构客户
    • B、基金公司专门的销售人员直接开发高净值个人客户
    • C、基金公司自行开发建立电子商务平台销售基金产品
    • D、基金公司委托商业银行代销基金产品

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    基金销售机构在基金销售活动中，可以采取的行为是（）。
    A

    采取抽奖方式销售基金

    B

    依靠服务质量销售基金

    C

    赠送基金份额销售基金

    D

    低于基金销售成本销售基金


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    根据基金销售费用规范，以下表述错误的是（　　）。[2017年9月真题]
    A

    基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定，依据销售机构销售基金的保有量提取一定的客户维护费

    B

    基金管理人和基金销售机构应当在基金销售协议中明确约定销售费用的结算方式和支付方式

    C

    客户维护费从基金管理费和基金销售服务费中列支

    D

    除客户维护费外，基金管理人和基金销售机构不得就销售费用签订其他补充协议


    正确答案： A
    解析：
    C项，基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定依据销售机构销售基金的保有量提取一定比例的客户维护费，用以向基金销售机构支付客户服务及销售活动中产生的相关费用，客户维护费从基金管理费中列支。

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于基金销售客户服务方式的是（）
    A

    互联网的应用

    B

    媒体和宣传手册的应用

    C

    讲座、推介会和座谈会

    D

    ”一对多“服务


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    厅堂中不属于结果指标的是（）
    A

    AUM净增

    B

    财富客户提升

    C

    基金销售

    D

    纳入服务池人数


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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