对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中退单。A对B错

第1题：

交班收费员在《（）》上登记当前票据的起止号码，接班收费员核对后，双方（）。

第2题：

退票的处理中，网点要求客户在“票据买入登记簿”上签收，原票据退客户，手续费予以退还。

第3题：

如若客户在手机银行境外汇款记录中无法查询到退单原因，则可于动账通知中查到。

第4题：

现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。

第5题：

银行划拨电费，用电客户、供电公司、银行三方须签订电费划拨协议。

第6题：

特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。

第7题：

供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

• A、有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
• B、有权退回有错误的银行存款回单
• C、有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
• D、有权按照不同的支付方式收取电费。

第8题：

收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

• A、按照电费退单特殊业务流程处理
• B、退电费，不作废发票
• C、由财务科通过结算帐户开具退费支票
• D、退电费，作废发票

第9题：

客户交纳完成后，不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户（）后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票。

• A、票据验证
• B、票据解交
• C、电费到账
• D、账务核销

第10题：

计算机收费系统出现故障，造成非定额票据无法使用，报请值班站领导同意后由（）将票据发给收费员使用。票据的使用情况由中队长和收费员在《中队长工作日记》中记录签字，以明确责任。班后，中队长与收费员办理缴销手续，填制“缴款单”，向票据员缴销票款，同时补足核定额度的票据。

第11题：

营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。（）

第12题：

第13题：

发行负电费，经履行程序批准同意，MIS系统自动生成（），同时微机自动生成一个（）凭证。

• A、退补会签单
• B、付款
• C、退（补）电量电费报批单
• D、转帐

第14题：

电费收取应做到日清日结，收费人员每日将（）交电费账务人员。

• A、票据
• B、现金交款单
• C、银行进账单
• D、当日电费汇总表

第15题：

划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对（）等信息，形成特约委托数据。

• A、电费合同号
• B、客户编号
• C、开户银行及账号
• D、应收电费

第16题：

收费员允许的电费票据使用作废率：（）

• A、电费票据作废率＜5‰
• B、电费票据作废率＜4‰
• C、电费票据作废率＜3‰
• D、电费票据作废率＜2‰

第17题：

对于银行划拨电费的，（）应签订电费划拨和结清的协议书。

• A、用户、对于银行二方
• B、供电企业、用户、银行三方
• C、供电企业、银行二方
• D、供电企业、用户二方

第18题：

对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中退单。

第19题：

银行划拨电费时，当客户账户金额不足时，银行应将其账户金额（），并将客户支付信息（）。

第20题：

根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，收费员扎账是指收费员汇总各收费员的当日收费信息（现金、票据等）并确认。

第21题：

在电费统计时，实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。（）

第22题：

交班收费员在《非定额票据交接台帐》上登记打印机上票据当前的（），接班收费员（）后，双方（）。

第23题：