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《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？
题目
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参考答案和解析
（1）必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器；
（2）暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二个月，35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电；
（3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；
（4）暂换变压器增加的容量不收取供电贴费，但对两部制电价客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。
略
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第1题：
《供电营业规则》对客户暂拆有哪些规定？
正确答案: 客户暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表），应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）、客户办理暂拆手续后，供电企业应在五天内执行暂拆。
（2）、暂拆时间最长不得超过六个月。暂拆期间，供电企业保留该客户原容量的使用权。
（3）、暂拆原因消除，客户要求复装接电时，须向供电企业办理复装接电手续并按规定交付费用。上述手续完成后，供电企业应在5天内为该客户复装接电；
（4）、超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。 -
第2题：
《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？
正确答案: 《供电营业规则》第14条规定：客户不得自行转供电，在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供客户同意，可采用委托方式向其附近的客户转供电力，但不得委托重要的国防军工客户转供电。 -
第3题：
《供电营业规则》规定，减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办（）。
- A、减容
- B、暂停
- C、销户
- D、暂换
正确答案:A,B -
第4题：
《供电营业规则》规定，两部制电价用户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。
正确答案:正确 -
第5题：
《供电营业规则》规定，暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）月。
- A、1个
- B、2个
- C、3个
- D、4个
正确答案:C -
第6题：
《供电营业规则》规定，对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。
正确答案:正确 -
第7题：
《供电营业规则》规定，暂换的变压器经检验合格后才能投入运行。
正确答案:正确 -
第8题：
《供电营业规则》中规定：对执行两部制电价的客户，在暂换后仍按原来的变压器容量计收基本电费。（）
正确答案:错误 -
第9题：
《供电营业规则》第二十五条规定：用户申请暂换用电，必须在（）内整台的暂换受电变压器。
正确答案:原受电地点 -
第10题：
《供电营业规则》规定，有下列情况之一者，为变更用电。（）
- A、减容
- B、暂停
- C、暂换
- D、迁址
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？
正确答案: （1）使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语。
（2）语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确，提倡讲普通话。
（3）与客人交谈时，要专心致志，面带微笑，不能目光呆滞、反应冷淡。
（4）尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。
（5）认真倾听，注意谈话艺术，不随意打断客户的话语。 -
第12题：
根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定？
正确答案: （1）耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
（2）如果属自身工作失误，要立即向客户赔礼、道歉。
（3）自己受了委屈时，要冷静处理，不能感情用事，不能顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执。
（4）自己拿不准的问题，不回避，不否定，不急于下结论，应及时向领导汇报后再答复客户。 -
第13题：
《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？
正确答案: 客户销户，须向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理；
（1）销户必须停止全部用电容量的使用；
（2）客户已向供电企业结清电费；
（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。
（4）客户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金；办完上述事宜，既解除供用电关系。 -
第14题：
《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？
正确答案: 客户并户，应持有关证明向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：
（1）在同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上客户允许办理并户；
（2）原客户应在并户前向供电企业结清债务；
（3）新客户用电容量不得超过并户前各户容量之总和；
（4）并户引起的工程费用由并户者负担；
（5）并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费。 -
第15题：
《供电营业规则》规定，对执行两部制电价的客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。（）
正确答案:正确 -
第16题：
《供电营业规则》规定，暂换的变压器经（）后才能投入运行。
正确答案:检验合格 -
第17题：
《供电营业规则》规定，下列选项中属于变更用电的有（）
- A、减容
- B、暂停
- C、暂换
- D、迁址
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
《供电营业规则》规定，用户办理暂拆手续后，供电企业应在（）天内执行暂拆。
正确答案:五 -
第19题：
《供电营业规则》规定，哪些变更用电须在五天前向供电企业提出申请？（）
- A、减容
- B、暂停
- C、暂换
- D、迁址
正确答案:A,B,D -
第20题：
《供电营业规则》第二十五条规定：暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过（），35千伏及以上的不得超过（）。逾期不办理手续的，供电企业可（）供电。
正确答案:二个月；三个月；中止 -
第21题：
《供电营业规则》对用户办理暂拆是如何规定的？
正确答案: 用户暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表），应持有关证明向供电公司提出申请。供电公司应按下列规定办理：
（1）用户办理暂拆手续后，供电公司应在五天内执行暂拆
（2）暂拆时间最长不得超过六个月。暂拆期间，供电公司保留该用户原容量的使用权
（3）暂拆原因消除，用户要求复装接电时，须向供电公司办理复装接电手续并按规定交付费用。上述手续完成后，供电公司应在五天内为该用户复装接电
（4）超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理 -
第22题：
《供电营业规则》规定，客户暂拆原因消除，要求恢复供电，在交清费用五天内，供电企业应为该户复装用电。
正确答案:正确 -
第23题：
电力客户申请暂换，供电企业应按哪些规定办理？大工业客户暂换期间的基本电费如何收取？
正确答案: 客户时申请暂换时，供电企业按下列规定办理：
（1）必须在原受电点内整台的暂换受电变压器。
（2）暂换受电变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。
（3）暂换受电变压器经检验合格后才能投入运行。
（4）对两部制电价客户须在暂换之日起，按暂换后的变压器容量计收基本电费。