niusouti.com
玉柴服务承诺包含哪些内容：（）A服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。B服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。C配件到位时间：24小时。D完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。E服务跟踪：3天内回访跟踪。F技术支持：大客
题目
A服务热线：公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。
B服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。
C配件到位时间：24小时。
D完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。
E服务跟踪：3天内回访跟踪。
F技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。
相似考题
更多“玉柴服务承诺包含哪些内容：（）”相关问题
-
第1题：
玉柴服务宗旨是什么？（）
A玉柴服务，主动至真，竭力至诚。
B倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下。
C每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。
D竭诚为本快速反应专业保障追求满意
B
略 -
第2题：
广西玉柴机器股份有限公司服务网络组织机构包含（）
A客户服务中心
B办事处
C服务站
D专卖店
A,B,C
略 -
第3题：
大家电只换不修服务的履行标准包含哪些内容？
正确答案: （1）在服务有效期内，且服务未使用；
（2）商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指“非人为损坏”问题）且商品未被维修过（品牌官方售后维修除外），买家需提供质检报告、品牌售后服务机构出具的检测单据等证明文件；
（3）买家申请服务的商品与订单信息一致；
（4）买家接收商家寄送换新商品的收货地址与订单收货地址一致，若变更地址，新地址需要在菜鸟物流覆盖范围内。 -
第4题：
泉州市政府《关于加强企业用工服务的承诺》17项内容有哪些？
正确答案: （1）确保劳动者不因企业欠薪而蒙受损失；
（2）确保外来务工人员子女能与当地学生享受同等教育；
（3）确保符合条件的外来务工人员能申请购买经济适用房、普通限价商品房、承租公租房等保障性住房；
（4）确保符合条件的外来务工人员能申请登记为泉州市常住户口；
（5）确保外来务工人员享有基本项目的计划生育、生育保健等服务；
（6）确保督促企业与劳动者签订劳动合同，支持工会代表职工与企业签订集体合同；
（7）确保督促企业改善生产生活环境，使工人实现体面劳动；
（8）确保企业职工养老保险关系转移接续畅通；
（9）确保劳动者享有要求调处纠纷、法律咨询和法律援助等服务；
（10）确保困难职工能够获得帮扶；
（11）确保政府部门和社会组织不以任何形式向企业和劳动者违规收费；
（12）确保1个月内兑现企业用工奖励政策；
（13）确保公共就业机构免费为企业和求职者提供就业服务；
（14）确保公共就业机构3天内为求职者免费推荐就业，对有培训意愿的困难群体，3天内安排其参加相应的免费技能培训；
（15）确保按规定落实职业培训补贴；
（16）确保依法及时处理劳动争议；
（17）确保劳资双方合法权益均可得到维护。 -
第5题：
服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
正确答案:正确 -
第6题：
什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？
正确答案: 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。承诺服务有以下特点：
（1）承诺条款是企业产品和服务的高度概括。
（2）服务承诺是一种契约。
（3）承诺服务是一种特殊的营销语言。
（4）承诺服务是一种公关语言。 -
第7题：
“快+心承诺，服务新体验”五项服务承诺包含哪些（）
- A、当日装、当日修、慢必赔
- B、好宽带、高速率、慢必赔
- C、零拒绝
- D、7*24小时在线服务
- E、营业厅等候超时，赠送流量
正确答案:A,B,C,D,E -
第8题：
物业服务合同应当包含哪些内容？
正确答案: 《辽宁省物业管理条例》规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位应当选聘物业服务企业进行前期物业管理，签订书面前期物业服务合同，并在30日内报物业所在地的县房地产行政主管部门备案。前期物业服务合同包括下列主要内容：
（1）合同双方的基本情况；
（2）物业的基本情况；
（3）物业服务事项和服务标准；
（4）物业服务费用的标准和收取办法；
（5）建设单位、业主和物业服务企业的权利义务；
（6）物业的承接验收情况；
（7）违约责任；
（8）争议处理方式。
业主大会成立，选举产生业主委员会后，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当约定下列主要内容：
（1）物业服务项目及其内容、服务标准；
（2）物业服务费用的标准、收取办法及计费方式；
（3）双方权利义务；
（4）违约责任；
（5）合同期限；
（6）合同争议及纠纷的解决办法。 -
第9题：
中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？
正确答案: （1）一张账单，明白消费：提供同一账户名下的所有电信产品的消费账单（客户级账单订制服务）。
（2）一点查询，订退自如：中国电信天翼手机免费查询本手机所订制的合作类增值业务，并获得退订方法。
（3）一键即达，便捷服务：直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工帮助服务，菜单简明、清晰，一键即达。
（4）一站服务，首问负责：网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。各服务做到首问负责，及时响应客户需求。
（5）一声提醒，温馨关怀：业务体验到期前提醒、移动套餐使用情况提醒（套餐所包时长、短信、上网套餐流量/时长等在使用完之前进行提醒）、移动业务办理成功后提醒、天翼手机用户优惠返还提醒（优惠返还后，进行短信提醒）、消费余额不足提醒（针对预付费用户）、移动业务清单查询密码验证提醒、业务协议到期前提醒、天翼手机用户漫游提醒（用户出省漫游收到当地信息、天气预报等）、消费积分过期前提醒、改号通知服务提醒。 -
第10题：
什么是协定金额转账服务？包含哪些服务内容？
正确答案: 协定金额转账服务是指银行根据客户的要求，当客户某一账户金额达到一定程度，为其办理自动转账的一种理财服务。包括协定金额转入协议和协定金额转出协议。
协定金额转入服务是指当客户指定的转入账户的可用余额小于客户约定的金额时，银行自动从客户指定的转出账户中转出一笔金额，存入客户转入的账户中，使其余额达到客户的期望金额的一种理财服务。
协定金额转出服务是指当客户指定的转出账户的可用余额大于客户约定的金额时，银行将根据客户要求，自动从该账户中转出固定的金额（或只保留一定的金额）到指定的账户中的一种理财服务。 -
第11题：
问答题防疫公开承诺服务制度的具体内容都有哪些？正确答案： 一是制作防疫明白栏。每个行政村要制作一个动物防疫明白栏，防疫明白栏内写明防疫对象、强制免疫项目、计划免疫项目、收费标准、固定防疫日和县畜牧局防疫监督电话等。
二是印发服务名片。服务名片上印有防疫员的姓名、服务范围、联系电话、监督电话。
三是制定固定防疫日。在固定防疫日重点对新补栏的畜禽、断奶的幼畜、病愈牲畜、空怀母畜及已到防疫日龄的家禽进行重大动物疫病的补免。
四是设立防疫热线电话。向养殖户公开防疫服务热线电话，使养殖户能及时通过电话了解防疫方面的有关政策，同时，也接受群众对防疫工作的监督。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题国际服务贸易的含义是什么？包含哪些内容？正确答案： 国际服务贸易是指不同国家之间所发生的服务买卖与交易活动。服务的提供国成为服务的出口国，服务的消费国成为服务的进口国，各国的服务出口额之和构成国际服务贸易额。其内容包含：
1.国际运输；
2.国际旅游；
3.跨国银行、国际融资公司及其它金融服务；
4.国际保险和再保险；
5.国际信息处理和传递、电脑及资料服务；
6.国际咨询服务；
7.建筑和工程承包等劳务输出；
8.国际电讯服务；
9.广告、设计、会计管理等项目服务；
10.国际租赁；
11.维修与保养、技术指导等售后服务；
12.国际视听服务；
13.教育、卫生、文化艺术的国际交流服务；
14.商业批发与零售服务；
15.其他官方国际服务等。解析： 暂无解析 -
第13题：
授权站服务政策包含：（）
A服务站开展玉柴保修业务时向玉柴报单，按《玉柴服务管理制度》结算服务费。
B服务站外出服务必须100%经过报玉柴同意后方能执行。
C服务站三包用材料必须到玉柴专卖分/子公司以现金方式购买使用。
D服务站无玉柴专卖“四统一”配件经销资格，但保修用件享有与玉柴服务站同等的配件价格政策。
E业务报单和旧件管理要求严格按《玉柴服务管理制度》执行。
A,B,C,D,E
略 -
第14题：
试穿服务包含以下哪些内容（）？
- A、试衣服务
- B、试鞋服务
- C、附加连带
- D、礼貌送宾
正确答案:A,B,C -
第15题：
会战后续服务包含哪些主要内容？
正确答案: （1）总结数据与资料提供
（2）感谢与再营销
（3）后续沟通与交易支持 -
第16题：
道路救援包含哪些内容（）
- A、现场援助服务
- B、困境救援服务
- C、出租车服务
- D、取车服务
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？
正确答案: 内容包括：工作单编号、客户代表工号及姓名、客户编号、户名、地址、来电时间、来电电话、联系人、联系方式、业务类别、业务工作内容、紧急程度、管理部门、处理部门、处理状态、工单派出时间、工单受理人、受理时间、完成时间、处理结果、办理业务相关的资料。 -
第18题：
管理处顾客服务方案包含哪些内容？
正确答案:顾客服务计划、顾客服务预算、物料采购计划、人力资源配置计划 -
第19题：
营业服务上墙中需包含以下哪些内容（）
- A、服务承诺
- B、网络覆盖
- C、资费标准
- D、投诉监督电话
- E、岗位服务守则
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
客户服务中心业务功能中的咨询服务包含哪些内容？
正确答案: 咨询服务是为客户提供中国联通相关信息的服务，主要包括：公司介绍、各类业务内容、资费标准及套餐、促销活动、业务办理信息（包括营业网点、收费网点、流程规定、办理条件、办理地点、办理手续、收费标准、服务时限、服务标准）、渠道介绍（包括营业厅、客服热线、网上营业厅、客户经理、客户俱乐部等）、网络及漫游情况、新业务产品介绍（包括最新开通业务介绍、申请办理流程等）、服务常识（包括通信常识、操作方法、手机常识、区号、网号、疑难问题等方面）、终端使用及售后服务介绍等。 -
第21题：
客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
正确答案:以客户为中心，满足客户需求 -
第22题：
供电服务“十项承诺”要求供电营业场必须公开哪些服务内容？
正确答案: 供电营业场必须公开电价、收费标准和服务程序。 -
第23题：
判断题服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题道路救援包含哪些内容（）A现场援助服务
B困境救援服务
C出租车服务
D取车服务
正确答案： D,A解析： 暂无解析