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计算题：某供电所2006年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费1700.00元，其中，多收A客户300元，少收B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率？
题目
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第1题：
按容量计算基本电费的客户暂停用电时如何计收基本电费？
正确答案:客户每一年内允许办理二次暂停用电，一年累计暂停用电时间不得超过6个月。每次暂停用电期满或每一日历年内累计暂停用电的时间超过6个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同规定的容量收取基本电费。暂停用电不足15天者，不予扣减基本电费。 -
第2题：
为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.
- A、欠费客户经理制
- B、大客户电费回收经理制
- C、电费回收预警机制
- D、客户信用分级管理机制
- E、电费回收奖惩制
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。
正确答案:电度数 -
第4题：
计算题：某供电所2000年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末日，共实收电费980000.00元，其中收回以前年度电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率和以前年度电费回收率(保留1位小数)。
正确答案: 电费回收率＝（实收电费÷应收电费）X100%，则累计电费回收率＝（980000÷1250500）X100%＝78.4%本年度电费回收率＝［（980000－340000）÷（1250500－500000）］X100%＝85.3%以前年度电费回收率＝（340000÷500000）X100%＝68%答：该所累计电费回收率、本年度电费回收率、以前年度电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。 -
第5题：
大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与（）计算。
正确答案:力率电费 -
第6题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，退补电费计算并复核是指根据电费退补方案，完成客户退补电费计算并复核的过程。它的工作内容有（）。
- A、根据退补方案，选择相应的客户计算退补电费
- B、对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核
- C、完成电费计算以后，进行审核，确保电费退补准确
- D、电费退补结果反映在《电费账单》、《客户抄表核算复核单》中
正确答案:A,C,D -
第7题：
高压客户电费发票应包含用电客户的（）等主要信息。
- A、基本档案
- B、受电容量及基本电费
- C、力调电费
- D、功率因数增减率
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
正确答案:正确 -
第9题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第10题：
基本电费是根据用电客户（）或（）和国家批准的基本电价计收的电费。
正确答案:变压器容量；最大需量 -
第11题：
高压用电客户的电费的主要组成：总电费=电度电费（含代征费用）＋基本电费＋功率因数调整电费。（）
正确答案:正确 -
第12题：
电费应收关帐后如发现有客户电费计算错误，可以对该客户所在抄表区的电费进行重新计算。
正确答案:错误 -
第13题：
在SG186系统中结算电费等于那些电费相加？（）。
- A、基本电费
- B、力调电费
- C、目录电度电费
- D、代征电费
正确答案:A,B,C -
第14题：
电费多收或少收怎么办理？
正确答案: （1）多收或少收电费，俗称长、短款，对于委托银行收费的用电户，可在下月的电费结算中进行退、补电量和电费，并应根据多（少）收电量、金额的大小，按照电费差错计算办法统计为收费员的差错。
（2）属于现场或支票的差错长（短）款，收费员应想尽办法查明原因，及时报告领导。对长款应退部门应及时办理退款手续，对确定查不明原因的长款应登帐上缴。用电户来查询退长款时，经该收费员核实、领导批准、用电户签收后予以退款。对短款的，由收费员自行予以补偿，经领导批准后按规定决定超出部分由个人负担的部分。收费员不得虚报冒领短款补偿和长款，一经发现，除如数退回外，酌情按挪用或贪污电费处理。不论长、短款均应按长、短款金额统计电费差错，作为考核内容。 -
第15题：
执行峰谷电价的客户，其电量电费由（）组成。
- A、高峰电费和低谷电费
- B、高峰电费和平电费
- C、高峰电费和平段电费、低谷电费
- D、平段电费和低谷电费
正确答案:C -
第16题：
基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。
正确答案:三十分之一 -
第17题：
农村供电所的客户如何缴纳电费？
正确答案:农村供电所的持卡客户可到所属供电公司营业厅（不可同城异地办理）或银行直接现金缴纳电费，二供电所的无卡客户则只能在供电所现金缴纳电费。 -
第18题：
客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理，严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为（）。
- A、退还客户
- B、预交预收电费
- C、其他客户预收款
- D、其他客户冲抵欠费
正确答案:C,D -
第19题：
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:C -
第20题：
某客户2011年12月份的电费总额为5000元，其中居民生活用分表电费为500元，无历史欠费。2012年1月份的电费总额为6000元，其中居民生活用分表电费为600元，供电企业约定的交费日期为每月20-25日。该客户2012年1月30日才到供电营业厅交纳以上电费，试问该客户应交纳的电费违约金为多少？
正确答案:1月份欠费本年应收违约金：
（6000-600）*（30-25）*0.002+600*（30-25）*1‰=57（元）
12月欠费在当年计算的违约金：
（5000-500）*（31-25）*0.002+500*（31-25）*1‰=57（元）
12月欠费跨年违约金：
（5000-500）*30*3‰+500*30*1‰=420（元）
合计应交纳的电费违约金：57+57+420=534（元）
该客户应交纳的电费违约金为534（元） -
第21题：
某电力客户2001年12月发生电费1万元，2002年1月发生电费2万元，以上电费于2002年3月31日一日付费）。问应向该客户收取多少电费违约金？
正确答案: 10000×3‰×90=2700（元）
20000×2‰×59=2360（元）
30000×2‰×31=1860（元）
共计收取电费违约金6920元。 -
第22题：
客户电费对账是指按规定与客户进行（）等电费往来账目的核对。
- A、欠费
- B、预收费
- C、基本电费
- D、违约金
正确答案:A,B,D -
第23题：
高压客户电费发票应包含用电客户的基本档案、受电容量及基本电费、力调电费、功率因数增减率等主要信息。（）
正确答案:正确