A15
B20
C30
D45
第1题:
下面关于鞠躬礼的表述,正确的是()。
第2题:
客户接待标准迎客动作包括哪些()
第3题:
迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。
第4题:
按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()
第5题:
迎送客户时,行鞠躬礼时的幅度一般为()。
第6题:
客户接待标准迎客动作是()
第7题:
人行鞠躬礼,相互之间是行()的鞠躬礼。
第8题:
与客户交错而过
与客户初次见面
感谢客户
接送客户
向客户真诚致歉
第9题:
鞠躬是中国、日本、韩国等国家的传统礼节
在西欧,行鞠躬礼多是下级对上级或同级间的礼节
在日本,人们习惯行15度到30度的鞠躬礼
在韩国,人们在见面和离别时行鞠躬礼
第10题:
客户距柜面2米处闲时站立
行15度鞠躬礼
繁忙时以坐姿行欠身礼
面带微笑问候客户
第11题:
30
45
60
90
第12题:
客户距柜面2米处闲时站立
行15度鞠躬礼
繁忙时以坐姿行欠身礼
面带微笑问候客户
第13题:
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()
第14题:
在迎接客户销售顾问行多少度鞠躬礼()
第15题:
接送客户时,行()度鞠躬礼。
第16题:
遇到尊贵客户来访时,应行几度鞠躬礼?()
第17题:
按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中应行45度鞠躬礼的是()
第18题:
一般行鞠躬礼时,上身前倾()度。
第19题:
遇到客人、表示感谢或回礼时,行()度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时,行()度鞠躬礼。
第20题:
15度
20度
30度
45度
第21题:
第22题:
与客户交错而过时,30度鞠躬礼
在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时,可保持15度欠身
接送客户时,行15度鞠躬礼
初次见面或感谢客户时,行45度鞠躬礼
向客户真诚致歉时,行90度鞠躬礼
第23题:
在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼
在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼
在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼