作为电网企业，公司要优化区域资源配置，协调（）各个环节，为客户提供安全可靠的电力。A发电、输电、配电、售电B发电、输电、配电、用电C发电、输电、配电、供电D发电、输电、用电、售电

第1题：

以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。

第2题：

电力生产企业发生重大及以上电网和设备事故，区域电网公司、省电力公司、国家电网公司直属公司接到报告后，应在（）内以书面材料向国家电网公司报告，同时，省电力公司向区域电网公司报告。

• A、16h
• B、24h
• C、4h
• D、8h

第3题：

南网公司作为电网企业，要优化电力资源配置，提供（）的电力供应，服务经济社会发展。

• A、环保
• B、经济
• C、稳定
• D、安全
• E、可靠
• F、高效

第4题：

国家电网公司作为经营范围遍及全国（）个省（自治区、直辖市），供电人口超过10 亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

• A、24
• B、25
• C、26
• D、27

第5题：

2009年国家电网公司制定了《坚强智能电网发展规划纲要》，首次提出建设（）的坚强智能电网。

• A、以特高压电网为骨干网架
• B、各级电网协调发展
• C、电网结构坚强
• D、智能化技术涵盖电力系统各个环节

第6题：

“网架坚强”是关键，是大范围资源配置能力和安全可靠电力供应能力的保障；“泛在智能”是基础，是指各项智能技术广泛应用在电力系统各个环节，全方位提高电网的适应性、可控性和安全性。

第7题：

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。

• A、不间断
• B、24小时
• C、连续
• D、24小时

第8题：

强化数据共享和信息支撑，建设（），构建分析模型，从服务优化、降本增效、市场拓展、数据增值四个方面开展大数据分析，为电网规划、安全生产提供数据支持，深挖数据价值，持续提升运营效益。

• A、电力客户信息库
• B、电力客户档案库
• C、电力客户标签库
• D、电力客户知识库

第9题：

《坚强智能电网发展规划纲要》首次提出建设（）的坚强智能电网。

• A、以智能电网为骨干网架
• B、各级电网协调发展
• C、电网结构坚强
• D、智能化技术涵盖电力系统各个环节

第10题：

坚强智能电网是以特高压电网为骨架电网、各级电网协调发展的坚强网架为基础，以通信信息平台为支撑，具有（）特征，包含电力系统的（）和（）各个环节，覆盖所有电压等级，实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合的现代电网。

第11题：

第12题：

第13题：

节能发电调度通过对各类发电机组按能耗和污染物排放水平排序，以（）排序、区域内优化、区域间协调的方式，实施优化调度，并与电力市场建设工作相结合，充分发挥电力市场的作用。

• A、区域电网
• B、分地级市
• C、分省
• D、地区发展程度

第14题：

坚强智能电网中，（）是基础，是大范围资源配置能力和安全可靠电力供应能力的保障。

第15题：

作为经营范围遍及全国大部分城乡，有着广泛客户的电网企业，公司承担着为千家万户提供的（）责任。

第16题：

国家电网有限公司《调度交易服务“十项措施”》规定，健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户（），定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

• A、例会制度
• B、联系机制
• C、合作机制
• D、沟通协调机制

第17题：

（）、洲内跨国网架、各国家电网、地区电网、配电网、微电网协调发展、紧密衔接，可以构成广泛覆盖的电力资源配置体系。

第18题：

国家电网公司作为经营范围遍及全国25个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

第19题：

电网企业在对客户提供安全、可靠、连续的高质量电力产品的同时，也有义务向电力消费者提供安全用电知识、优化用电方式及降低电费的知识和技能。

第20题：

“掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。（）

第21题：

《电力企业应急预案管理办法》规定中国南方电网有限责任公司、国家电网公司所属区域电网公司向区域电监局备案。

第22题：

第23题：