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对通过审批的退补电量工作单，应及时转入（）流程执行。A抄核收B电量电费C资料归档D退补电量
题目
A抄核收
B电量电费
C资料归档
D退补电量
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第1题：
如果客户有多个计量装置，在退补电量电费时，一定要正确选择要退补的户号。
A对
B错
对
略 -
第2题：
客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。
- A、违约用电；
- B、验表；
- C、计量装置故障处理；
- D、退补电量电费。
正确答案:C -
第3题：
下帐后发现的差错必须通过（）进行处理。
- A、单户重算
- B、冲红
- C、回退流程
- D、电量电费退补流程
正确答案:D -
第4题：
加强电量电费差错管理，因（）、窃电等原因需要退补电量电费时，应发起电量电费退补流程，并经逐级审批后方可处理。
- A、抄表差错
- B、计费参数错误
- C、计量装置故障
- D、违约用电
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
用电计量装置接线错误应如何退补电量、电费？
正确答案: 计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。 -
第6题：
退补电费影响均价增减=本月（本期）退补电费÷本月（本期）售电量。
正确答案:错误 -
第7题：
退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
- A、估算电量；
- B、抄检电量；
- C、协商电量。
正确答案:B -
第8题：
拆回旧表异常退补电量，必须请客户在“用电异常报告单”上签字，然后按表计异常流程处理。
正确答案:正确 -
第9题：
计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。
正确答案:正确 -
第10题：
公司《电量电费退补管理办法》中关于“审批层级”的规定？
正确答案:电量电费退补应履行逐级审批手续，由相关业务部门发起，政策性电量电费退补由市（州）供电公司营销部负责人审批；非政策性电量电费退补由市（州）供电公司营销分管领导审批。 -
第11题：
《供电营业规则》第八十一条规定：计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为基准，按（）退补电量，退补时间以（）为准确定。退补电量未正式确定前，用户应先按（）交付电费。
正确答案:实际倍率；正确与错误倍率的差值；抄表记录；正常月用电 -
第12题：
电量计算是对（）电量进行计算，得出结算电量。
- A、抄见
- B、变压器损耗
- C、线路损耗
- D、扣减
- E、退补
正确答案:A,B,C,D,E -
第13题：
其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。
A对
B错
对
略 -
第14题：
退补电量电费时，如果想作废本次的退补，在哪个流程环节或操作可以取消掉？（）
- A、营业归档
- B、申请单取消
- C、传单审批
- D、处理传单
正确答案:D -
第15题：
《中国南方电网有限责任公司电能计量管理办法》其中要求：计量故障追退补电量计算报告应（），追退补电量应建立审批流程。
- A、严谨
- B、详细
- C、科学
- D、规范
正确答案:A,C -
第16题：
电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。
- A、单户重算
- B、电量电费退补流程
- C、冲红
- D、作废
正确答案:B -
第17题：
对抄错表已缴费用户应通过（）进行更正？
- A、应收回退
- B、退补流程
- C、与用户沟通解决
- D、下次抄表更正
正确答案:B -
第18题：
电能表超差如何退补电量？
正确答案: 根据《电力供应与使用条例》第八十条规定，按下列方法退补电量：由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
（1）互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算；
（2）连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止；
（3）其他非人为原因致使计量记录不准时，以客户正常月份的用电量为基准，退补时间按抄表记录确定。退补期间，客户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。 -
第19题：
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，资金退补处理必须经过审批程序，遇重大资金退补必须分级审批，并按照公司财务收支两条线管理规定执行。
正确答案:错误 -
第20题：
《供电营业规则》规定，用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费，退补电量未正式确定前，用户应（）。
- A、先按抄见电量如期交纳电费
- B、先按正常月用电量交付电费
- C、先按上月用电量交付电费
- D、先暂时不交电费
正确答案:B -
第21题：
王某在填写合同订立发起信息时，通过查看合同流程预览，发现合同审批流程与其所在单位管理制度要求不相符，此时王某应采取的措施是（）
- A、暂时保存订立发起信息，请求流程变更后送审
- B、暂时保存订立发起信息，请求修改流程后送审
- C、及时送审，并请求审批人员进行流程变更操作
- D、及时送审，并请求审批人员进行协助审查操作
正确答案:B -
第22题：
电量电费退补主题是通过退补电量电费信息，掌握各单位电量电费退补情况，对重大退补和电费差错进行监控。
正确答案:正确 -
第23题：
互感器或电能表误差超出允许范围时，应怎样退补电量？
正确答案: 互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基础，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。