画出日常营业业务临时用电处理流程框图。

第1题：

从用户申请用电开始，为用户建立跟踪资料，通过计算机网络技术实现对业扩报装流程的监督控制和数据处理，至业扩全部完毕，建立用户相关的业务档案。试画出〃业扩报装流程和数据流图〃。

略

第2题：

画出日常用电营业业务暂停处理流程框图。

略

第3题：

画出日常营业业务过户、更名处理流程框图。


略

第4题：

画出日常营业变更用电业务移表、改类流程框图

略

第5题：

画出日常营业业务停电处理流程框图。

略

第6题：

新装低压作业流程分别是：营业受理用电申请>业扩业务实施>用电检查查验>（）>装表接电>业务归档。

• A、电表计量协议书签订
• B、供用电合同签订
• C、到营业厅缴交业扩报装费
• D、到营业填写委托书

第7题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。

• A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
• B、建议—营业业务—业扩报装
• C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
• D、建议—营业业务—用电变更

第8题：

公司柜面业务日常处理流程分哪几步？

第9题：

用电检查的范围包括（）。

• A、对客户电气设备进行日常检查
• B、变更用电业务检查
• C、组织开展营业普查
• D、参与客户用电事故处理

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

画出电费管理工作程序流程框图。

略

第14题：

日常营业变更用电业务分户、并户流程框图并予以说明。

略

第15题：

日常营业变更用电业务销户（暂拆）流程框图并予以说明。

略

第16题：

画出日常营业变更用电业务减容（暂停、暂换）流程框图并予以说明。

略

第17题：

画出日常营业变更用电业务迁址，改压流程框图并予以说明。

略

第18题：

柜员营业结束后，应当进行的日常账务性检查有（）

• A、当日应处理业务是否处理完毕，是否存在未复核交易
• B、是否存在在途现金、在途凭证
• C、3007临时存欠等过渡性科目是否存在余额
• D、是否有未完成的流程任务等

第19题：

大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

• A、三次巡检
• B、业务咨询，产品宣传
• C、处理客户意见和建议
• D、处理客户异议和投诉
• E、维护营业环境和秩序

第20题：

营业性系统日常作业流程中的日间处理不包括（）。

• A、日间监控
• B、工前准备
• C、业务分析和处理
• D、特殊业务处理
• E、参数维护

第21题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议，派发（）受理。

• A、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
• B、建议—营业业务—业扩报装
• C、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
• D、建议—营业业务—用电变更

第22题：

第23题：