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连锁总部对门店营运控制主要可通过以下三条基本途径来完成：（）A.1、编写营业手册2.、建立培训体系3.、运用现代技术实行动态控制B.1、编写营业手册2、定期考核店员3、不定期抽查C.1、建立培训体系2、不定期抽查3、运用现代技术实行动态控制D.1、定期对门店现场评估2、抽查、考核店长3、在职培训

题目

连锁总部对门店营运控制主要可通过以下三条基本途径来完成：（）

A.1、编写营业手册2.、建立培训体系3.、运用现代技术实行动态控制

B.1、编写营业手册2、定期考核店员3、不定期抽查

C.1、建立培训体系2、不定期抽查3、运用现代技术实行动态控制

D.1、定期对门店现场评估2、抽查、考核店长3、在职培训

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1.大型连锁经营的三级组织指的是()A总部B区域管理部C门店D个体

2.连锁总部对门店的商品布局与陈列的控制是通过（）来实施的A.总部的商品布局图B.总部的商品配置表C.总部的商品布局图与商品配置表D.门店上报的商品布局图与商品配置表

3.连锁总部与连锁门店的基本职能是什么？

4.下列属于连锁总部基本职能的是（）A.基本政策制定B.连锁门店开发C.商品采购管理D.商品促销管理E.商品配送管理

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  • 第1题：

    顾客服务主要有哪些类型？连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平？

     


    参考答案：

    连锁门店提供的服务按顾客购物或消费过程划分，一般可以分为售前服务、售中服务和售后服务三种类型。连锁门店主要通过以下途径来提升服务水平：根据顾客需要不断调整服务项目，寻找并控制关键的服务点，设计具体可行的服务标准，由上至下改进服务，妥善处理顾客抱怨。


  • 第2题：

    下列关于直营连锁店的表述中，正确的有（ ）。

    A.连锁门店均由连锁总部全资或控股开办
    B.各连锁门店为独立法人单位
    C.其主要特点是统一资产、统一经营、集中管理、分散销售
    D.业务上实行管理、进货、价格、库存、核算、商号、服务规范统一
    E.连锁总部直接负责直营连锁门店的经营事宜

    答案：A,C,D,E
    解析：
    B项，直营连锁店又称“公司连锁店”，是若干个门市店由同一个所有者管理，并按照统一要求开展经营活动的连锁店。

  • 第3题：

    （）是指连锁公司的门店均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对各门店的人、财、物及商流、物流、信息流等方面实施统一管理。

    A．自由连锁

    B．特许连锁

    C．直营连锁

    D．加盟连锁


    直营连锁

  • 第4题：

    所以说，门店是连锁总部各项政策的决策者。()


    正确答案：错

  • 第5题：

    直营连锁企业辖下所有门店在总部的直接领导下统一经营，总部对各门店实施人、财、物及商流、（）、信息流、资金流等方面的统一管理


    正确

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