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49、在试乘试驾时，一切准备工作就绪，销售人员无需多说，可以直接让客户体验车辆的各种特性。
题目
49、在试乘试驾时，一切准备工作就绪，销售人员无需多说，可以直接让客户体验车辆的各种特性。
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参考答案和解析
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第1题：
以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。
- A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
- B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
- C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
- D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
正确答案:A -
第2题：
客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）
- A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验
- B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
- C、回答客户询问时，可以随意作答
- D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
正确答案:B -
第3题：
在预约试乘试驾过程中，不正确的是（）
- A、销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可
- B、如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾
- C、发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供
- D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心
正确答案:A -
第4题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第5题：
在试乘试驾中要让客户体验福睿斯在高速行驶时的稳定性，以下注意事项正确的是（）。
- A、提醒客户开始体验
- B、引导客户深踩油门急加速
- C、引导客户注意车辆的静音效果
- D、车速注意不要超过80km/h
正确答案:A,C,D -
第6题：
对于销售流程说法错误的是（）
- A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
- B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
- C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
- D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
正确答案:B -
第7题：
带领客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能，没有必要具备销售意识。
正确答案:错误 -
第8题：
通过完美的试乘试驾体验，深度介绍车辆性能，彰显商品价值，建立客户信心。
正确答案:正确 -
第9题：
试乘试驾的准备工作不包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、客户开发
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:C -
第10题：
雪佛兰金领结试乘试驾中动态演示的要求是：（）
- A、客户试乘时，根据客户体验重点介绍相对应的产品亮点
- B、动态演示时可以让客户先来开车
- C、动态演示时可以让客户体验一下空间轴距
- D、动态演示时可以让客户感受内饰的做工
正确答案:A -
第11题：
试乘试驾时，如果有专门的试驾员，销售顾问就可以不陪同客户试乘试驾了。
正确答案:错误 -
第12题：
给客户提供试乘试驾的最终目的是（）
- A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以赢得客户良好口碑的目的
- B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的
- C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以达到促进成交的目的
正确答案:C -
第13题：
试乘试驾流程中换手时我们需要将车辆熄火，但不用将钥匙拔出，让客户可以亲自启动车辆，体验启动时的感觉。
正确答案:错误 -
第14题：
试乘试驾的工作目标不正确的是什么（）
- A、为客户创造试乘试驾的难忘体验，让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
- B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
- C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求，并针对客户的核心需求进行重点演示，确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
- D、讲解竞品车辆的优势与不足
正确答案:D -
第15题：
下列对于福特金牛座试乘试驾中城市工况路段体验内容与注意事项描述不正确的是（）。
- A、让客户体验福特金牛座的自动泊车系统+倒车影像系统
- B、让客户体验福特金牛座的自动驻车与自动启停
- C、让客户体验福特金牛座的中段加速性能和加速响应性
- D、踩油门时注意转速保持在2000-2500转
正确答案:A,B -
第16题：
试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。
- A、《潜在客户笔记》
- B、《试乘试驾反馈表》
- C、《试乘试驾协议书》
- D、《试乘试驾放弃单》
正确答案:B -
第17题：
在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾动态体验项目，以下不属于动态体验内容的是（）。
- A、车道保持辅助系统
- B、车内静音效果
- C、无钥匙进入
- D、弯道扭力智能分配系统
正确答案:C -
第18题：
下列属于FTMS要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的是哪些？（） ①将顾客引领至洽谈区 ②引导填写试乘试驾反馈表 ③对试乘试驾车进行车辆检查 ④总结试乘试驾中体验感受
- A、①②③④
- B、②③④
- C、①③④
- D、①②④
正确答案:D -
第19题：
在试乘试驾过程中，不属于直线巡航时着重让客户体验的是（）。
- A、体验室内隔音
- B、音响
- C、悬挂系统的平稳性
- D、前座椅的包覆性
正确答案:D -
第20题：
试乘试驾的准备工作包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾静态体验项目，以下属于静态体验内容的是（）。
- A、后排奢华体验
- B、灯光系统
- C、后排空调出风口
- D、座椅记忆、加热、通风、按摩
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。
- A、5个
- B、6个
- C、7个
- D、8个
正确答案:C -
第23题：
试乘试驾时客户的期望有（）
- A、是否让我把所有的路线都试了一遍
- B、是否对车辆特点进行了说明
- C、销售顾问是否提供试乘试驾机会
- D、是否对向我推荐的路线特点进行了说明
正确答案:B,C,D -
第24题：
多选题在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾静态体验项目，以下属于静态体验内容的是（）。A后排奢华体验
B灯光系统
C后排空调出风口
D座椅记忆、加热、通风、按摩
正确答案： C,D解析： 暂无解析