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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具()存放。参考答案：定点隐蔽
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第2题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，( )，庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
正确答案：ABCD
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第4题：
表情自然,(),庄重大方。A.面带笑容
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
参考答案：BCD
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第5题：
客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√