酒店收益管理的定义为：把最佳的酒店产品或服务，在最佳的时间，以最佳的价格，通过最佳的销售渠道，出售给最佳的客人，以实现酒店收益的最大化。

第1题：

随着许多星级酒店由利润为中心的管理朝向以顾客为中心的管理，如何确定每一顾客的价值并通过相应的收益控制来区别对待是酒店收益管理的一个新的方向。

第2题：

最佳酒店应该使客人有“宾至如归”之感。

第3题：

酒店在与中介渠道合作时，操作符合公司要求的是哪项（）？

• A、酒店合作的中介数量总计不应超过20家（含线上、线下渠道）
• B、酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须＝CRS官网的非会员售价
• C、新签或续签中介渠道时，咨询费/服务费（佣金）比例≤中介渠道售卖价的20%
• D、为使酒店收益最大化，酒店可与线下中介渠道设定阶梯返佣，或以其他方式变相提高佣金比例

第4题：

为了做好酒店房控，可以用假预订的方式控房，实现酒店的收益最大化。

第5题：

《评定》规定将（）定位为有限服务饭店，即以适合大众消费价格、为客人提供专业化服务的饭店。

• A、经济型酒店
• B、一星级酒店
• C、三星级酒店
• D、四星级酒店

第6题：

酒店在供不应求时，如何销售能使客房的收益最大，酒店在供大于求时，如何销售又能使客房的收益最大，这是收益管理法的精髓。

第7题：

在选择最佳的开发利用方式中，最重要的是要选择（）。

• A、最佳的收益
• B、最佳的用途
• C、最佳的档次
• D、最佳的规模

第8题：

武昌区五星级宾馆饭店有最佳西方五月花大酒店、光明万丽酒店、保利白玫瑰大酒店和（）。

• A、帅府饭店
• B、东湖宾馆
• C、东湖大厦
• D、新世界大酒店

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

• A、核心产品
• B、形式产品
• C、延伸产品
• D、外部产品

第14题：

标准化的目的是在一定范围内获得（），通过建立最佳秩序来实现效益最大化。

• A、最佳秩序
• B、最大效益
• C、最佳质量
• D、最佳产品

第15题：

酒店在长时间保持了一定的出租率，及形成了一部分稳定客人时，酒店应该提价，以达到收入的最大化。

第16题：

全球单一品牌下最大的酒店连锁集团，是（）酒店集团。

• A、万豪
• B、喜达屋
• C、最佳西方
• D、希尔顿

第17题：

收益管理根据酒店的历史销售资料，通过科学的预测，将平均房价和客房出租率两项指标联系在一起，找到两者的最佳结合点。

第18题：

收益管理根据酒店的历史销售资料，通过科学的预测，将平均房价和（）两项指标联系在一起，找到两者的最佳结合点。

第19题：

房地产的最高最佳使用状态应该包括（　）。

• A、最佳区位
• B、最佳规模
• C、最佳用途
• D、最佳集约度
• E、最佳收益

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：