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7、导游对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他游客来回答问题，这种方法称为（），亦称“借花献佛法”。A．客问客答法B．客问我答法C．我问客答法D．自问自答法

题目

7、导游对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他游客来回答问题，这种方法称为（），亦称“借花献佛法”。

A．客问客答法

B．客问我答法

C．我问客答法

D．自问自答法

相似考题

1.“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以《 》为重，不能过多地强调自己的困难， 更不能以《 》来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的《 》

2.客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()

3.当学生在课堂上主动提出问题的时候,教师自己不亲自回答,而是该请其他学生来回答问题叫做转引。()此题为判断题(对，错)。

4.运用我问客答法时应注意（ ）。A．导游要善于提问但要从实际出发B．问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知C．诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答D．无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励

更多“7、导游对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他游客来回答问题，这种方法称为（），亦称“借花献佛法”。”相关问题

  • 第1题：

    在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（ ），回答游客提出的问题。 A．风土人情B．标志性建筑 C．特色 D．自然景观


    正确答案：AD

  • 第2题：

    问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括（ )。

    A.自问自答法
    B.我问客答法
    C.客问我答法
    D.客问客答法
    E.设问提出法

    答案：A,B,C,D
    解析：
    问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。其包括自问自答法、我问客答法、客问我答法、客问客答法四种。

  • 第3题：

    导游人员对游客提出的问题不是直接回答，而是采用了“借花献佛”的方法，这是导游讲解的（）

    A:概述法
    B:我问客答法
    C:客问客答法
    D:问答法

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法包括()。

    A:自问自答法
    B:我问客答法
    C:客问我答法
    D:客问客答法
    E:提出问题法

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第5题：

    对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

    • A、旅游团领队
    • B、地陪导游员
    • C、游客代表
    • D、旅行社计调

    正确答案:A

  • 第6题：

    游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。

    • A、向游客询问线索，请公安机关帮助寻找
    • B、了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理
    • C、婉言拒绝
    • D、带游客直接登门拜访

    正确答案:B

  • 第7题：

    当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。

    • A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博
    • B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案
    • C、巧妙回旋，将问题转回游客方面
    • D、发动游客，一起回答问题

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

    • A、引申式回绝
    • B、柔和式回绝
    • C、诱导式回绝
    • D、迂回式回绝

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。
    A

    想方设法来回答，以体现自身知识的渊博

    B

    坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案

    C

    巧妙回旋，将问题转回游客方面

    D

    发动游客，一起回答问题


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    游客从客源地来到旅游目的地，导游人员是游客（　　）目的地居民。
    A

    最先接触到的

    B

    接触时间最长的

    C

    直接观察并获得深刻印象的

    D

    能够回答与旅游目的地有关的各种问题的

    E

    可信、可靠的


    正确答案： D,C
    解析：
    导游人员是游客首先接触而且接触时间最长的目的地的居民，导游人员的行为举止、言谈话语及讲解方式都会给游客留下难以泯灭的印象。通过导游人员的介绍和讲解，游客不仅可以了解目的地的文化，增长知识，陶冶情操，而且通过接触目的地的居民，特别是与其相处时间较长的导游人员，会自然而然地产生一种情感交流，即不同国度、地域、民族之间的相互了解和友谊。

  • 第11题：

    单选题
    一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。
    A

    耐心向游客解释，请他将就一下

    B

    向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力

    C

    按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决

    D

    尽量满足游客的要求，但费用由游客自理


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请________在内部调整。
    A

    旅游团领队

    B

    地陪导游员

    C

    游客代表

    D

    旅行社计调


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。 （ ）


    正确答案：√

  • 第14题：

    当外国游客提出有关我国方针政策问题时，导游人员应根据（）

    A.具体问题在回答时可作适当增减
    B.提问时的态度可答可不答
    C.游客情况在回答时注意方式方法
    D.提问的目的注意内外有别

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

    A.引申式回绝
    B.柔和式回绝
    C.诱导式回绝
    D.迂回式回绝

    答案：C
    解析：
    在导游服务中，导游人员常常会碰到游客提出的不合理或不可能办到的要求，对于这类问题导游人员应善用回绝语言技巧进行回绝。常用的回绝技巧包括柔和式回绝、迂回式回绝、引申式回绝和诱导式回绝。柔和式回绝是指导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式；迂回式回绝是指导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝；引申式回绝是指导游人员根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式；而诱导式回绝是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式，符合题干的描述，因而选C。

  • 第16题：

    地陪在导游讲解结束后的服务包括（）

    A:游客提出与游览无关的问题，也要耐心解答
    B:在自由活动时，告知集合时间?和地点
    C:告知游客相关注意事项
    D:巧妙回答游客的提问
    E:引导游客“换位欣赏”

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第17题：

    运用我问客答法时应注意（）。

    • A、导游要善于提问但要从实际出发
    • B、问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知
    • C、诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答
    • D、无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）

    • A、对该游客提出警告
    • B、拒绝回答该游客的任何问题
    • C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。
    • D、对该游客提出的问题假装不懂

    正确答案:C

  • 第19题：

    在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。

    • A、明确及时地告知游客
    • B、暗示游客可能发生费用
    • C、自己先垫付，回头再跟游客要
    • D、索取发票找旅行社报销

    正确答案:A

  • 第20题：

    问答法是导游讲解时，导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括（）。

    • A、自问自答法
    • B、我问客答法
    • C、客问我答法
    • D、客问客答法
    • E、设问题出法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）
    A

    对该游客提出警告

    B

    拒绝回答该游客的任何问题

    C

    专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。

    D

    对该游客提出的问题假装不懂


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
    A

    明确及时地告知游客

    B

    暗示游客可能发生费用

    C

    自己先垫付，回头再跟游客要

    D

    索取发票找旅行社报销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    问答法是导游讲解时，导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括（）。
    A

    自问自答法

    B

    我问客答法

    C

    客问我答法

    D

    客问客答法

    E

    设问题出法


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是（）
    A

    导游员要针对客人提出的问题友好地介绍我国的国情

    B

    阐明我国政府的立场、观点，求同存异

    C

    若属恶意攻击和诬蔑，应观点鲜明地予以驳斥，与之纠缠到底

    D

    认真地回答旅游者提出的问题，消除误解


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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