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质量概念服务的对象是。（）A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述的事物

题目

质量概念服务的对象是。（）

A．产品

B．服务

C．过程

D．一切可单独描述的事物

相似考题

1.关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客

2.质量概念涵盖的对象是()A.产品B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的事物我的答案：未做答

3.顾客体验质量达到或超过预期质量时,顾客就满意,就会认为服务质量较高:反之,则会认为服务质量较低。因此,服务质量是一个具有主观性特点的概念。()此题为判断题(对，错)。

4.关于质量认证概念的说法，正确的有（ ）。A.质量认证都是自愿的B.质量认证的对象是产品、服务和管理体系C.质量认证的对象是机构和人员D.质量认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准E.质量认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据

更多“质量概念服务的对象是。（）”相关问题

  • 第1题：

    理念形象是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    采购商品质量认证时，质量认证的对象是货物或服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    标准的对象是（）

    • A、需要协调统一的重复性事物和概念
    • B、商品
    • C、质量
    • D、质量管理体系

    正确答案:A

  • 第5题：

    关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）

    • A、以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料
    • B、以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
    • C、以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
    • D、以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量

    • A、服务监督
    • B、服务测量
    • C、服务监测
    • D、服务评估

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务质量的概念：是指（）。


    正确答案:服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和

  • 第8题：

    顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质量较低。因此，服务质量是一个具有主观性特点的概念。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    标准的对象是（）
    A

    需要协调统一的重复性事物和概念

    B

    商品

    C

    质量

    D

    质量管理体系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    质量概念涵盖的对象是（）。
    A

    产品

    B

    服务

    C

    过程

    D

    一切可单独描述和研究的事物


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业质量体系认证的对象是（　　）。
    A

    企业

    B

    质量

    C

    产品

    D

    服务


    正确答案： A
    解析：
    企业质量体系认证是指依据国际通用的“质量管理和质量保证”系列标准，经过认证机构对企业的质量体系进行审核，通过颁发认证证书的形式，证明企业的质量体系和质量保证能力符合相应要求的活动。企业质量体系认证的对象是企业。

  • 第12题：

    判断题
    采购商品质量认证时，质量认证的对象是货物或服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，下列说法不正确的是（ ）。
    A.以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、 软件和流程性材料
    B.以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
    C.以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
    D.以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司 范围内


    答案：B
    解析：
    狭义质量与广义质量对比如表I - I所示。

  • 第14题：

    医院形象是社会公众对医院的整体看法和评价，其构成的主要要素有（）。

    • A、技术
    • B、服务
    • C、质量
    • D、环境
    • E、管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    质量概念涵盖的对象是（）。

    • A、硬件
    • B、软件
    • C、物项
    • D、一切可单独描述或研究的事物

    正确答案:D

  • 第16题：

    质量认证的对象是（）。

    • A、服务和质量体系
    • B、产品和质量体系
    • C、服务和原材料
    • D、产品和服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    农机质量投诉站的服务对象是什么？


    正确答案: 具有农民身份的农机用户和不是法人代表的农场职工。

  • 第18题：

    质量概念涵盖的对象是（）。

    • A、产品
    • B、服务
    • C、过程
    • D、一切可单独描述和研究的事物

    正确答案:D

  • 第19题：

    质量认证的对象是产品或服务；质量认证的基础是独立的第三方检验机构。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    问答题
    简述IP网服务质量（QoS）的概念。

    正确答案： IP网服务质量（QoS）是指IP数据包在一个或多个网络传输的过程中所表现的各种性能，它是对各种性能参数的具体描述。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    质量认证的对象是()。
    A

    服务和质量体系

    B

    产品和质量体系

    C

    服务和原材料

    D

    产品和服务


    正确答案： C
    解析： 质量认证的对象是产品和质量体系，前者称产品认证，后者称体系认证。饭店企业的服务质量认证属于体系认证。

  • 第22题：

    判断题
    质量认证的对象是产品或服务；质量认证的基础是独立的第三方检验机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在许多的服务质量评估模型中，最受其他学者认同的是（　　）。
    A

    SERVQUAL

    B

    PZB

    C

    服务质量概念化模型

    D

    顾客感知质量模型


    正确答案： C
    解析：
    在许多的服务质量评估模型中，以美国营销学家派拉索拉曼、泽塞莫尔和贝瑞提出的SERVQUAL评价方法最受其他学者认同。SERVQUAL是英文“Service Quality（服务质量）”的缩写，由PZB在服务质量概念化模型的基础上提出。他们认为用户在评估服务质量时主要根据五个维度：①可感知性；②可靠性；③反应性；④保证性；⑤移情性。

  • 第24题：

    问答题
    农机质量投诉站的服务对象是什么？

    正确答案： 具有农民身份的农机用户和不是法人代表的农场职工。
    解析： 暂无解析

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