外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。()A．错误B．正确

第1题：

第2题：

（）是指对用户的IT系统.各类网络系统和业务平台提供的维护服务或ICT外包服务

• A、系统集成项目
• B、软件开发项目
• C、产品代理
• D、运维服务

正确答案:D

第3题：

中国电信呼叫中心外包服务提供一体化解决方案，提供呼入、呼出两大服务和平台系统、运营系统、接口系统、接入系统、（）五大系统。

• A、应用系统
• B、支撑系统
• C、维护系统
• D、客户关系管理系统

正确答案:B

第4题：

（）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。

• A、基础产品
• B、专业服务
• C、外包服务
• D、知识服务

正确答案:A

第5题：

中国电信为客户提供的设备托管以及相关增值服务是IDC。

正确答案:正确

第6题：

中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。

正确答案:正确

第7题：

外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）

正确答案:错误

第8题：

专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）

正确答案:错误

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

集团差异化服务中，日常维护工作的巡检要求说法正确的是（）

• A、地市服务支撑室对集团业务客户端负责日常维护及巡检工作。
• B、钻石级集团客户：大容量整机，网络设备等备份1套，客户本身设备不提供备份。
• C、金牌集团客户：相关板卡备份，客户本身设备不提供备份。
• D、银牌铜牌集团客户：不专门备份，优先级较低。

正确答案:A,B,C,D

第15题：

中国电信网络及IT外包服务，由中国电信专业的技术专家、网络维护专家、（）专家为客户提供外包服务业务的售前、售中和售后服务。

• A、故障处理
• B、政企支撑
• C、系统集成
• D、增值应用

正确答案:C

第16题：

（）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。

• A、基础产品
• B、专业服务
• C、外包服务
• D、知识服务

正确答案:C

第17题：

中国电信IDC业务提供的服务有（）。

• A、空间出租
• B、资源出租
• C、管理服务
• D、外包服务

正确答案:A,B,C,D

第18题：

以下机构的外包服务中，需要用户自己提供设备的是：（）

• A、设备管理机构
• B、计算机租赁公司
• C、服务局
• D、共享服务商

正确答案:A

第19题：

呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。

• A、基本产品
• B、系统集成
• C、外包服务
• D、专业服务

正确答案:A

第20题：

（）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。

• A、基础产品
• B、专业服务
• C、外包服务
• D、知识服务

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：