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当用户无法上网时,可通过以下哪些步骤来定位问题()。A.查看MODEM的状态是否正常B.检查用户终端或者外线的是否存在问题C.确认DSLAM端口是否存在故障D.检查上层设备数据配置是否正确

题目
当用户无法上网时,可通过以下哪些步骤来定位问题()。

A.查看MODEM的状态是否正常

B.检查用户终端或者外线的是否存在问题

C.确认DSLAM端口是否存在故障

D.检查上层设备数据配置是否正确

相似考题

1.用户使用WLAN上网时,需要将网线拔出,是出于以下什么考虑?()A、用户未将网线拔出时，用户连接CMCC后，可能导致无法打开认证界面B、用户未将网线拔出时，会导致无法连接上CMCC信号C、用户未将网线拔出时，会导致无法获取IP地址D、用户未将网线拔出时，会导致用户无法通过WLAN认证

2.Abis口资源容量不足,会导致以下().A.用户无法正常上网B.用户下载速率下降C.GPRS数据吞吐率下降D.以上问题均可能发生

3.一个用户发现使用gprs上网时,能够拨号成功,但无法正常浏览网页,这可能是因为:()A.防火墙有问题B.dns有问题C.用户手机质量有问题D.用户设置错误的APN

4.以下()原因会导致用户上网时，出现无法打开网页。A.系统问题B.IE浏览器问题C.防火墙问题D.DNS问题

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  • 第1题：

    用户可以正常上网,但是无法发送彩信,可能原因有哪些()

    A.终端设置错误

    B.用户签约有问题

    C.PGW地址池耗尽

    D.DRA故障


    参考答案：A, B, C

  • 第2题：

    以下哪项不属于个别ONU用户无法上网的原因？（）

    • A、PON口故障
    • B、ONU或者光路故障
    • C、分光器端口故障
    • D、数据配置问题

    正确答案:A

  • 第3题：

    ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。

    • A、用户终端的问题
    • B、外线的问题
    • C、ADL端口故障
    • D、上层设备数据配置问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    手机出现无法上网故障，可能是以下哪些原因引起（）

    • A、网络问题
    • B、机身网络设置问题
    • C、功能未开通
    • D、人品问题

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    以下（）原因会导致用户上网时，出现无法打开网页

    • A、IE浏览器问题
    • B、系统问题
    • C、防火墙问题
    • D、DNS问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    掌上综调能解决以下哪些问题（）。

    • A、重置用户密码
    • B、重新捆绑用户帐号
    • C、查看用户上网记录
    • D、查询用户基本信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    一个用户发现使用gprs上网时，能够拨号成功，但无法正常浏览网页，这可能是因为：（）

    • A、防火墙有问题
    • B、dns有问题
    • C、用户手机质量有问题
    • D、用户设置错误的APN

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    如果用户侧摘机无音并且无法上网，下列哪些可以定位故障？（）。

    • A、如果线路正常，检查分离器信号和连接状态
    • B、让用户使用电话
    • C、检测DSLAM配置
    • D、检查猫和PC的连接

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）.

    • A、机房端口未放开
    • B、测量台跳线问题
    • C、用户端断线
    • D、用户MODEM坏
    • E、用户计算机问题

    正确答案:A,B,D,E

  • 第10题：

    多选题
    手机出现无法上网故障，可能是以下哪些原因引起（）
    A

    网络问题

    B

    机身网络设置问题

    C

    功能未开通

    D

    人品问题


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。
    A

    查看MODEM的状态是否正常

    B

    检查用户终端或者外线的是否存在问题

    C

    确认DSLAM端口是否存在故障

    D

    检查上层设备数据配置是否正确


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    一个用户发现使用gprs上网时，能够拨号成功，但无法正常浏览网页，这可能是因为：（）
    A

    防火墙有问题

    B

    dns有问题

    C

    用户手机质量有问题

    D

    用户设置错误的APN


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。

    A.用户终端的问题

    B.外线的问题

    C.ADL端口故障

    D.上层设备数据配置问题


    参考答案：A, B, C, D

  • 第14题：

    某局用户投诉彩信只能接收不能发送，请写出定位该问题需要哪些处理步骤。


    正确答案: 1、登录重定向器，根据用户号码检查重定向日志，是否日志中记录有异常。
    2、重定向器管理界面http：//218.200.244.200/admin/，下载路由表routertable.xml，检查号段。
    3、登录ORACLE数据库，检查MMSC中的数据。
    4、确认重定向器路由表缺少号段，更新重定向器路由表。
    5、若重定向器上没有投诉号码的记录，则不属于彩信中心问题，估计发送时WAP网关故障，需要配合WAPGW进行共同定位。

  • 第15题：

    Abis口资源容量不足，会导致以下（）.

    • A、用户无法正常上网
    • B、用户下载速率下降
    • C、GPRS数据吞吐率下降
    • D、以上问题均可能发生

    正确答案:D

  • 第16题：

    BRAS设备下所有用户无法上网，故障原因可初步定位为上行设备问题。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    移动用户投诉手机无法上网，周围用户正常，用朋友的SIM卡放手机上上网正常，以下哪些是可能原因 （）。

    • A、终端问题
    • B、HLR信息异常
    • C、GPRS功能不同步
    • D、用户蜂窝未打开

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    某FTTH用户无法上网，可以判断其OLT数据配置有问题。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    用户无法上网，DSL终端设备上的LINK或者DSL、WAN灯长时间的反复闪亮，以下哪些问题是可能的原因？（）

    • A、电话线路不好
    • B、网卡坏
    • C、分离器坏
    • D、DSL终端坏。

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。

    • A、查看MODEM的状态是否正常
    • B、检查用户终端或者外线的是否存在问题
    • C、确认DSLAM端口是否存在故障
    • D、检查上层设备数据配置是否正确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    Abis口资源容量不足，会导致以下（）.
    A

    用户无法正常上网

    B

    用户下载速率下降

    C

    GPRS数据吞吐率下降

    D

    以上问题均可能发生


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。
    A

    用户终端的问题

    B

    外线的问题

    C

    ADL端口故障

    D

    上层设备数据配置问题


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    用户可以正常上网，但是无法发送彩信，可能原因有哪些（）
    A

    终端设置错误

    B

    用户签约有问题

    C

    PGW地址池耗尽

    D

    DRA故障


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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