跨省集团客户传输专线业务专项资料,应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A／Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和()。A.历史障碍记录B.巡检记录表C.服务记录卡

第1题：

集客家宽代维工作内容包括：（）。

• A、专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作
• B、配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作
• C、移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作

第2题：

数据专线业务主要提供集团客户分支机构网络互联，承载信息交互、VOIP语音、视频会议等业务。该业务的特点如下（）

• A、高速：适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用
• B、自由：可选择多种带宽及线路类型的数据专线，灵活组建内部信息化网络，此业务对接入地域、设备协议、承载业务均无限制。
• C、通用：使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口，通用性强
• D、安全：网络通道物理隔离，端到端连接，适合政府、金融等行业的内部组网和数据传输
• E、稳定：享受中国移动提供的7*24小时端到端全程保障服务。

第3题：

根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。

第4题：

根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标，网络可用率：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9％，年故障历时不超过（）。

• A、5小时
• B、8小时
• C、10小时
• D、12小时

第5题：

关于移动专线维护安全规范，下面说法错误的是（）.

• A、移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员，禁止无证上岗
• B、集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度，确保移动专线有故障能及时有效处理
• C、对于巡检站点有需要和客户预约的，要提前和客户预约，并做好工具、资料和板件准备
• D、巡检必须按计划执行，即使遇到雷雨等恶劣天气的影响

第6题：

如何对专线障碍进行处理（）

• A、根据资料确定专线位置
• B、查传输侧信号，若无信号，通知传输机房查看传输通道
• C、查用户侧信号，若无信号，通知用户端查看设备情况
• D、传输侧、用户端信号发送正常，查看用户线路
• E、判断障碍方向，送临时蜂音进行测试
• F、派相关部门查修，任何一方查修后进行复测，恢复线路，通知用户开通测试

第7题：

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

• A、5天
• B、3天
• C、4天
• D、2天

第8题：

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为（）

第9题：

跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。

• A、历史障碍记录
• B、巡检记录表
• C、服务记录卡

第10题：

根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）

• A、0.9999
• B、0.999
• C、0.99

第11题：

第12题：

第13题：

接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。（）

• A、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入
• B、业务性能测试是否通过
• C、业务是否开通
• D、是否纳入网管监控

第14题：

集团客户业务包括：

• A、数据专线
• B、互联网专线
• C、语音专线
• D、GPRS专线
• E、集团短彩信业务

第15题：

集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）

• A、语音专线
• B、本地专线
• C、数据专线
• D、互联网专线
• E、集团短、彩信

第16题：

专线业务包括（）

• A、传输电路出租
• B、互联网专线
• C、语音专线
• D、集团短信

第17题：

日常巡检方面，以下说法错误的是（）.

• A、客户端设备巡检内容包括如下内容：客户端设备环境（设备卫生情况，设备放置情况，设备电源，设备运行情况，综合布线），客户端设备标签，一图一表检查，资产实物检查，客户业务拨测等。
• B、客户端设备按SLA服务标准安排定期巡检，做好巡检记录。如遇客户特殊需求，应在巡检表中记录相关信息，与客户沟通确认之后可以适当调整巡检频度。
• C、客户端设备巡检需填写《集团业务客户端设备巡检记录表》。做好巡检记录的归档和管理，汇总分析客户端设备巡检结果，录入客户资料库。
• D、客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，一个月内提交客户经理跟进。

第18题：

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

第19题：

关于业务可用率以下描述正确的是（）

• A、重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均要求为99.99%
• B、业务可用率=（1—某客户数据专线不可用时长/所有数据专线运行时长）×100%
• C、业务可用率不针对单个集团客户、单条电路计算，是所有跨省集团客户传输专线网络可用
• D、反映数据专线网络质量的综合指标，可用率高，则说明客户专线网络质量好，可用率低表示表示客户专线网络质量差

第20题：

数据专线业务组网基本组网包括（）

• A、客户端设备
• B、接入网
• C、城域网
• D、干线传输网

第21题：

各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度，巡检周期重要客户每（）1次。

• A、周
• B、月
• C、季度

第22题：

根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。

第23题：

第24题：