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加强电信职业道德教育与提高电信企业的经济效益关系不大。A．错误B．正确

题目
加强电信职业道德教育与提高电信企业的经济效益关系不大。

A．错误

B．正确

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1.实现电信的现代化,关键在于()。A、电信服务质量的提高B、电信人员素质的提高C、电信科技的进步D、实现电信的经济效益

2.电信职业道德与电信法制和职业纪律,没有区别。()此题为判断题(对，错)。

3.不属于电信职业道德教育的作用是()。A、有利于物质文明和精神文明建设B、有利于加强队伍建设C、有利于提高电信信誉D、有利于企业发展

4.电信企业提高经济效益的方式:一靠优质服务,二靠用户信任。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    电信企业分销渠道的功能主要有()。

    A.实现电信产品从电信企业到客户的转移

    B.简化交易，提高效益

    C.调查研究与收集信息

    D.有利于电信企业开拓市场，增进销售

    E.加强管理，分散风险


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    电信管制的管制对象为()。

    A:电信企业
    B:电信市场
    C:电信企业和电信市场
    D:电信行业、电信企业、电信市场

    答案：D
    解析：
    电信管制是指对电信行业、电信企业、电信市场所进行的监管、干预和限制的行为。

  • 第3题：

    职业道德教育与经济发展关系不大。


    C

  • 第4题：

    电信运营支撑系统的作用有（）。

    A.有助于提高电信企业生产运营效率
    B.有助于提高电信企业服务质量
    C.促进电信企业信息化水平提升
    D.促进电信业务资费下降
    E.降低电信企业竞争压力

    答案：A,B,C
    解析：
    电信运营支撑系统的作用首先，OSS的引入和不断革新大幅度地提高了电信运营企业生产作业的自动化水平，使得绝大多数的关键业务和关键流程都纳入了计算机管理的范畴，增强了业务处理能力，提高了生产效率，降低了生产成本。其次，随着OSS系统的建设和应用，加强了运营管理的有效性，同时使得很多管理流程得以固化，减少了人为的因素和管理的随意性。更重要的是，运营支撑系统在提升管理效率的同时，也提升了电信运营商的客户服务水平。

  • 第5题：

    电信服务质量管制的内容包括()。

    A:制定电信服务标准
    B:成立电信用户申诉受理部门
    C:测评和公布电信用户满意度
    D:确保所有电信企业业务质量一致
    E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

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