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华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。A.释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫B.成功转，转出成功，则座席释放该呼叫C.指定转，转指定座席的私有队列D.挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

题目
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。

A.释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫

B.成功转，转出成功，则座席释放该呼叫

C.指定转，转指定座席的私有队列

D.挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

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1.华为微服务引擎CSE的主要模块有哪些?()A、微服务管理中心B、—致性管理C、APIGatewayD、服务配置中心

2.华为联络中心支持社交媒体对接,当前哪种社交媒体不支持()。A.腾讯微博B.人人网C.FacebookD.Twitter

3.联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。A.OCXB.Web serviceC.TSAPID.JTAPI

4.华为云包括以下哪些种类的服务?()A、IaaSB、PaaSC、解决方案服务D、SaaS

更多“华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。 ”相关问题

  • 第1题：

    AGC的区域控制方式有哪些？（）

    • A、定频率控制方式
    • B、定联络线功率控制方式
    • C、定功率控制方式
    • D、频率与联络线偏差控制方式

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    “控制”有很多种表达形式，以下哪些方式是在表达“控制”：（）。

    • A、你应该„„
    • B、你必须„„
    • C、你如果不„„，我就要„„
    • D、以上都是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    呼叫转移的四种方式分别有哪些？


    正确答案: 呼叫转移的四种方式分别是无条件转移、关机及不可及转移、遇忙转移和无应答转移。

  • 第4题：

    呼叫转移有哪些设置功能及设置方法？


    正确答案: 无条件转移设置方法**21*电话号码#
    不可及转移设置方法**62*电话号码#
    无应答转移设置方法**61*电话号码#响铃时间#
    遇忙转移设置方法**67*电话号码#

  • 第5题：

    客户服务中心为公司发挥的作用包括以下哪几个方面？（）

    • A、联络中心
    • B、信息中心
    • C、盈利中心
    • D、服务中心
    • E、营销中心

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。

    • A、OCX
    • B、Web service
    • C、TSAPI
    • D、JTAPI

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    华为自建云管理的云盒款型包括哪些（）

    • A、AP
    • B、SW
    • C、FW
    • D、AR
    • E、数据中心交换机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    华为云包括以下哪些种类的服务？（）

    • A、laaS
    • B、PaaS
    • C、SaaS
    • D、解决方案服务

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。

    • A、释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫
    • B、成功转，转出成功，则座席释放该呼叫
    • C、指定转，转指定座席的私有队列
    • D、挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。
    A

    转业务代表

    B

    转自动流程

    C

    转队列

    D

    转接入码

    E

    转数据库


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。
    A

    文本聊天

    B

    点击视频通话

    C

    座席与客户之间的桌面共享协作

    D

    点击回呼


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    华为自建云管理的云盒款型包括哪些（）
    A

    AP

    B

    SW

    C

    FW

    D

    AR

    E

    数据中心交换机


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫转移有哪些服务类型？分别如何使用快捷方式进行设置？


    正确答案: 有四种类型：无条件转移、遇忙转移、无应答转移和不可及转移。
    无条件呼叫前转：**21*DN#发射键取消##21#发射键查询*#21#发射键
    遇忙呼叫前转：**67*DN#发射键取消##67#发射键查询*#67#发射键
    无应答呼叫前转：**61*DN#发射键取消##61#发射键查询*#61#发射键
    不可及呼叫前转：**62*DN#发射键取消##62#发射键查询*#62#发射键

  • 第14题：

    什么是呼叫转移，有哪些呼转模式？


    正确答案: 呼叫转移是指客户为了避免耽误接听电话，使用该功能将所有呼入电话自动转至客户设置的其它电话上的业务。
    呼叫转移的模式有以下四种：无应答转移、遇忙转移、不可及转移、无条件转移。

  • 第15题：

    呼叫转移业务可以通过哪些方式开通及取消？


    正确答案: 营业厅、拨打10086、登录移动网站、空中营业厅、短信营业厅开通/取消。

  • 第16题：

    固定电话呼叫转移业务可以为客户提供以下哪些呼转方式（）

    • A、无条件转移
    • B、遇忙转移
    • C、关机转移
    • D、无应答转移

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。

    • A、文本聊天
    • B、点击视频通话
    • C、座席与客户之间的桌面共享协作
    • D、点击回呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。

    • A、转业务代表
    • B、转自动流程
    • C、转队列
    • D、转接入码
    • E、转数据库

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    华为联络中心支持社交媒体对接，当前哪种社交媒体不支持（）。

    • A、腾讯微博
    • B、人人网
    • C、Facebook
    • D、Twitter

    正确答案:B

  • 第20题：

    社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。

    • A、@消息
    • B、评论消息
    • C、私信消息
    • D、主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    “控制”有很多种表达形式，以下哪些方式是在表达“控制”：（）。
    A

    你应该„„

    B

    你必须„„

    C

    你如果不„„，我就要„„

    D

    以上都是


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。
    A

    @消息

    B

    评论消息

    C

    私信消息

    D

    主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    华为联络中心支持社交媒体对接，当前哪种社交媒体不支持（）。
    A

    腾讯微博

    B

    人人网

    C

    Facebook

    D

    Twitter


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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