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VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线

题目
VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。

A.技能队列实时指标

B.技能队列实时接通率

C.人工台历史话务量

D.人工台当天话务曲线

相似考题

1.VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图

2.POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控()。A.VDN话务量监控B.技能队列话务量监控C.核心网元CPU/内存状态监控D.IVR话务量监控

3.CTI的质检监控功能包括（）。A、系统监视B、监察/监听C、插入/拦截D、录制/录音E、VDN监控台

4.CTI的质检监控功能包括()。A.系统监视B.监察/监听C.插入/拦截D.录制/录音E.VDN监控台

更多“VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。 ”相关问题

  • 第1题：

    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。

    • A、座席工号
    • B、状态角色图标
    • C、标签展示方式
    • D、座席背景图

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。

    • A、按被叫号码
    • B、按媒体类型
    • C、按技能队列
    • D、按业务类型

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。

    • A、技能队列
    • B、技能组
    • C、接入码
    • D、IVR

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    WAS的监控功能模块包括（）。

    • A、UAP监控台
    • B、系统监控台
    • C、VDN监控台
    • D、告警台

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。

    • A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置
    • C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置

    正确答案:C

  • 第6题：

    VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。

    • A、话务量
    • B、接通数
    • C、接通率
    • D、平均通话时长
    • E、话单量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。
    A

    话务量

    B

    接通数

    C

    接通率

    D

    平均通话时长

    E

    话单量


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。
    A

    技能队列实时指标

    B

    技能队列实时接通率

    C

    人工台历史话务量

    D

    人工台当天话务曲线


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。
    A

    场所

    B

    班组

    C

    技能队列

    D

    工号


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。
    A

    按被叫号码

    B

    按媒体类型

    C

    按技能队列

    D

    按业务类型


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控（）。
    A

    VDN话务量监控

    B

    技能队列话务量监控

    C

    核心网元CPU/内存状态监控

    D

    IVR话务量监控


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。
    A

    技能监控

    B

    班组监控

    C

    座席位置图监控

    D

    人工台数据分析

    E

    数据监控


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控（）。

    • A、VDN话务量监控
    • B、技能队列话务量监控
    • C、核心网元CPU/内存状态监控
    • D、IVR话务量监控

    正确答案:C

  • 第14题：

    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。

    • A、技能队列实时指标
    • B、技能队列实时接通率
    • C、人工台历史话务量
    • D、人工台当天话务曲线

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。

    • A、场所
    • B、班组
    • C、技能队列
    • D、工号

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。

    • A、技能队列
    • B、业务代表
    • C、各服务器组件
    • D、24小时话务量

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。

    • A、强制示忙
    • B、强制示闲
    • C、发送便签
    • D、导出到Excel

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。

    • A、技能监控
    • B、班组监控
    • C、座席位置图监控
    • D、人工台数据分析
    • E、数据监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    VDN监控中，配置座席位置监控选项包括（）。
    A

    座席工号

    B

    状态角色图标

    C

    标签展示方式

    D

    座席背景图


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
    A

    Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点

    B

    Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点

    C

    系统监控台的“监控->流程管理”

    D

    IVR的程序运行界面


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。
    A

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置

    B

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置

    C

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置

    D

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。
    A

    技能队列

    B

    技能组

    C

    接入码

    D

    IVR


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。
    A

    技能队列

    B

    业务代表

    C

    各服务器组件

    D

    24小时话务量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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