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出现手机用户投诉无法接收彩信时,以下预处理正确的是()。A.询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能B.检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题C.检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理D.检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因

题目
出现手机用户投诉无法接收彩信时,以下预处理正确的是()。

A.询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能

B.检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题

C.检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理

D.检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因

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1.手机用户发送／接收彩信时不涉及的网元为()。A.MMSCB.WAPGWC.短信中心或者短信网关D.DNS

2.通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。A.梦网短信B.互联短信C.网内点对点短信D.网内点对点彩信

3.通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。A.网内点对点彩信B.互联彩信C.网内点对点短信D.梦网短信

4.通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。A.互联短信B.网内点对点短信C.梦网短信D.网内点对点彩信

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  • 第1题：

    CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    用户投诉彩信只能发送不能接收，请定位该问题的原因。


    正确答案:可能有以下四种原因：黑白名单设置原因、接收方手机内存满、接收方主动拒绝、没有成功收到push消息

  • 第3题：

    彩信群发最多发送（）条。目前彩信大小限制在（）内，2小时后接收方在收到PUSH通知后未获取彩信，则此彩信转发至。接收方在收到PUSH通知后未获取彩信，彩信中心（）小时后删除该彩信，用户只能通过（）查看.


    正确答案:30；100KB；48；梦网相册

  • 第4题：

    手机关机或不在服务区时是无法接收短、彩信的，但短、彩信会在系统中保留一段时间，短信为（）小时，彩信为（）小时，同时需要参照您手机内设置的信息有效期的时限），在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到短、彩信。

    • A、72；48
    • B、18；72
    • C、48；72
    • D、72；18

    正确答案:A

  • 第5题：

    通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。

    • A、互联短信
    • B、网内点对点短信
    • C、梦网短信
    • D、网内点对点彩信

    正确答案:C

  • 第6题：

    当客户因某种原因无法接收彩信时，系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。

    • A、网内点对点彩信
    • B、互联彩信
    • C、网内点对点短信
    • D、梦网短信

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。


    正确答案:各省网管监控中心

  • 第9题：

    手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。

    • A、联系用户进行重新开关机测试
    • B、检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务
    • C、查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试
    • D、若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。

    正确答案： 各省网管监控中心
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。

    • A、梦网短信
    • B、互联短信
    • C、网内点对点短信
    • D、网内点对点彩信

    正确答案:D

  • 第14题：

    用户可以发送但无法正常接收彩信，主要原因有哪些种？（）

    • A、接收方终端设置了拒绝接收匿名消息
    • B、用户手机内存满
    • C、用户在彩信自服系统设置了黑名单

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    某局用户投诉彩信只能接收不能发送，请写出定位该问题需要哪些处理步骤。


    正确答案: 1、登录重定向器，根据用户号码检查重定向日志，是否日志中记录有异常。
    2、重定向器管理界面http：//218.200.244.200/admin/，下载路由表routertable.xml，检查号段。
    3、登录ORACLE数据库，检查MMSC中的数据。
    4、确认重定向器路由表缺少号段，更新重定向器路由表。
    5、若重定向器上没有投诉号码的记录，则不属于彩信中心问题，估计发送时WAP网关故障，需要配合WAPGW进行共同定位。

  • 第16题：

    彩信会在系统中保留48小时，一旦开机或进入网络服务区，仍可正常接收。但如果48小时内仍然没有接收，系统会删除此彩信，接收方则无法收到


    正确答案:正确

  • 第17题：

    当客户不能接收彩信时，系统在（）后将该彩信转发至（）.


    正确答案:2小时；彩信相册

  • 第18题：

    用户可以发送但无法正常接收彩信，主要原因有哪几种？（）

    • A、接收方终端设置了拒绝接收匿名消息
    • B、用户手机内存满
    • C、用户在彩信自服系统设置了黑名单

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    彩信用户在给非彩信用户发送彩信时，会出现以下情况（）

    • A、对方可以通过手机接收
    • B、信息将收不到
    • C、信息发不出去
    • D、信息可以发出，但内容将会保存在对方彩信网络邮箱中

    正确答案:D

  • 第20题：

    手机用户发送/接收彩信时不涉及的网元为（）。

    • A、MMSC
    • B、WAPGW
    • C、短信中心或者短信网关
    • D、DNS

    正确答案:D

  • 第21题：

    出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。

    • A、询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能
    • B、检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题
    • C、检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理
    • D、检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    单选题
    手机用户发送/接收彩信时不涉及的网元为（）。
    A

    MMSC

    B

    WAPGW

    C

    短信中心或者短信网关

    D

    DNS


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。
    A

    询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能

    B

    检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题

    C

    检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理

    D

    检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。
    A

    联系用户进行重新开关机测试

    B

    检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务

    C

    查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试

    D

    若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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