学历证书是一次性证件,如有遗失或损坏,只能办理毕业证明书。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

第2题：

若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)

A为客户办理正式挂失手续 

B不为客户办理任何挂失手续 

C先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 

D要求客户取得其它有效证件后再来办理 

C
略

第3题：

客户购电卡遗失（或损坏）需要补卡时，应如何办理？
客户购电卡遗失（或损坏）需要补卡时，应要求客户先填写《补卡申请单》，并交付工本费。根据客户提供的参数，查出原有资料进行补卡购电。卡上有电量者，应由营抄专责现象核对，将数据填写到《补卡申请单》上，分管领导签字后，方可办理补卡手续。
略

第4题：

第5题：

中职卡在优惠期内遗失或损坏的，应（）。

A办理清户手续

B至任一联网网点办理挂失及补换卡手续

C至指定网点办理挂失及补换卡手续

D至指定网点办理清户手续

C
略