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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生30分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。()此题为判断题(对，错)。

题目
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生30分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。()

此题为判断题(对，错)。

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1.《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。()此题为判断题(对，错)。

2.《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务,或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时,应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报,集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。()此题为判断题(对，错)。

3.《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:故障恢复后,集团公司通知车站终止应急状态,启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式;启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序,并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库,进行信息比对处理,发现存在恶意行为的旅客,将其列入为互联网售票黑名单。()此题为判断题(对，错)。

4.《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站可采用退原票、售新票的方式办理改签。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:大型车站独立设置检票服务器的,不再设置应急服务器,故障处置参照主机系统类。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生()分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。

    A.10

    B.20

    C.30

    D.60


    参考答案：C

  • 第3题：

    《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:办理应急换票业务后需报销的旅客可凭()在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

    A.订单号

    B.有效身份证件

    C.应急乘车凭证

    D.购票记录


    参考答案：BC

  • 第4题：

    《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在()天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

    A.5

    B.10

    C.15

    D.20


    参考答案：B

  • 第5题：

    《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:查询电子客票信息异常或失败时,可输入旅客提供的身份证件号码和订单号,打印()。

    A.纸质车票

    B.乘车证明

    C.上车补票凭证

    D.应急乘车凭证


    参考答案：D

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