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下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。A.短期、长期寄存应当混放在一起B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C.对行李保管地方应加强管理D.按时对客人的行李进行查看

题目
下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。

A.短期、长期寄存应当混放在一起

B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定

C.对行李保管地方应加强管理

D.按时对客人的行李进行查看

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1.《铁路旅客运输办理细则》规定,行李、包裹上的铁路货签应与行李、包裹托运单及行李、包裹票有关内容相符,长期客户可使用代码或代号表示。()此题为判断题(对，错)。

2.在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。A.提醒客人现金不宜寄存在行李房B.明确告诉客人不得寄存违禁品C.礼貌地问客人有无贵重物品D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

3.4.若客人遗失行李寄存牌，必须请客人出示有效证件、复印并请客人签字后方能将行李交还。（）

4.下列有关礼宾经理任务的表述正确的是()。A.为客人取送传真B.督导检查客人寄存的行李物品是否符合规定C.提供泊车服务D.提供公共区域寻人服务

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  • 第1题：

    本着“客人是上帝”的原则，对于客人欲寄存的任何物品，行李房都应予以满足。


    错误

  • 第2题：

    客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。


    确认客人身份

  • 第3题：

    79、若客人遗失行李寄存牌，需要核对的信息不包括（）

    A．行李特征

    B．存入时间

    C．客人的有效证件

    D．客人在酒店的消费凭证


    D

  • 第4题：

    1、1.行李寄存牌上的信息不包括（）

    A．宾客姓名、寄存日期

    B．房号、行李件数

    C．行李员签名、宾客签名

    D．客人性别


    客人性别

  • 第5题：

    我们提供两种行李寄存服务,短期行李寄存和长期寄存。


    ( 1 )确定客人身份。非住店客人不能寄存行李。( 2)检查行李。未上锁扣行李不能寄存,不能有易燃、易爆、化学腐剂、剧毒品、枪支弹药等危险品。( 3 )严格按照行李的寄存和提取程序操作。(4)寄存易碎,易污染物品时，应事先声明，如果发生损坏或污染他人物品,由寄存客人承担赔偿。( 5 )行李丢失酌情赔偿，(因酒店员工疏忽而造成)单件行李最高赔偿额不超过壹千元人民币。

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