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客户渗透策略包括客户下沉、客户深挖、客户攻坚。( )此题为判断题(对，错)。

题目
客户渗透策略包括客户下沉、客户深挖、客户攻坚。( )

此题为判断题(对，错)。

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1.客户关系管理的核心是( )。A.客户信息系统管理B.客户策略管理C.客户价值管理D.客户理念管理

2.客户沟通的策略有()。A.对不同的客户实施不同的沟通策略B.站在客户的立场上与客户沟通C.向客户表明诚意D.维护客户关系

3.客户攻坚中,为了提销量,需要进行的市场动作是( )A、区域市场进一步切割细分，客户群进一步细分B、对销售进程陷入僵局的客户实施针对性攻坚政策和突破策略C、对于钉子户型客户，从销售人员个人努力的单一拜访升级为调动各种资源的组合攻关D、开发规模更小、价值更低的客户群

4.济南工行在客户定位与目标客户筛选上，所采用的策略包括（）。①市场细分策略②（对自己客户进行选择）关系营销策略③重点营销策略④跟进式营销策略A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④

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  • 第1题：

    客户价值的象限管理中,针对第一类客户,我们应该用的策略是( )

    A、发展

    B、维持

    C、深挖

    D、稳定


    参考答案：B

  • 第2题：

    四类价值客户的“八字”管理策略是什么?()

    A.维持

    B.深挖

    C.发展

    D.稳定


    答案：ABCD

  • 第3题：

    下列不属于会展企业CRM基本策略的是()。

    A、客户获取策略

    B、客户保留策略

    C、客户忠诚策略

    D、客户转让策略


    参考答案：D

  • 第4题：

    客户深挖的市场目标是( )

    A、市场占比

    B、提升销量

    C、市场份额

    D、开发客户


    参考答案：A

  • 第5题：

    成功维护客户关系人步骤包括:()。

    A.了解客户的产品需求，提升客户满意度

    B.收集客户的详细资料，进行差异化分析

    C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度

    D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略


    参考答案：ABCD

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