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参考答案和解析
答案:C
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  • 第1题:

    关于七天无理由退货当中的运费说明,描述错误的是( )

    A、正常情况下,由消费者自行承担商品返回商家的运费

    B、正常情况下,消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费

    C、京享值220000:每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务

    D、PLUS会员,可享受不限次京东快递免费上门取件的服务

    E、商品提供运费险:消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额

    F、另行约定的,以双方约定为准

    G、PLUS会员,享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制


    参考答案:AD

  • 第2题:

    快递服务的特点不包括:

    A.快递服务的本质反映在一个“快”字上,快递是快递服务的灵魂

    B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务

    C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式

    D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点


    正确答案:D

  • 第3题:

    京东快递提供“211限时达”、“次日达”以及“极速达”等配送服务,这使得消费者在时间紧张的情境下会优先考虑在京东购物。这体现了社会环境这一情境的构成要素。


    错误

  • 第4题:

    ()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。

    A.异地快递

    B.同城快递

    C.同省快递

    D.承诺服务时限快件


    正确答案:A
    P21

  • 第5题:

    2、下列属于自营物流的是()。

    A.京东物流

    B.EMS

    C.顺丰速运

    D.申通快递


    C