简述加油站顾客需求调研的内容。

第1题：

简述网络调研的内容和优势。
网络调研内容：市场需求研究、消费者行为研究、营销因素研究、宏观因素研究、竞争对手研究。
网络调研优势：信息收集广泛、信息及时客观、便捷经济、互动性强且可处理性强。
略

第2题：

简述对接顾客文化需求的主要内容。
（1）企业文化中用以对接的主要内容：构成企业文化基础的内容来对接顾客的文化需求；与企业经营活动直接相关的内容，如影响企业文化特色的企业的行业特征、产品特征。
（2）顾客文化需求中用以对接的主要内容：企业面对的特定文化群体的顾客；特定文化群体顾客的具体文化需求。
略

第3题：

102、市场调研的内容包括_______。

A．产品调研

B．顾客调研

C．销售调研

D．促销调研

第4题：

简述CIS形势调研计划的内容。
制定调研计划是调研中关键的阶段，调研计划提供工作的具体方案，指导着调研工作的顺利进行。
1.确定调研目标；
2.确定资料来源；
3.选择调研方法；
4.制定抽样方案；
5.行动方案；
6.调查预算；
7.监控实施。
略

第5题：

简述对接顾客文化需求的理由。
（1）从文化管理和文化经营的关系看：企业文化在很多方面已经包含了企业的文化经营，企业文化经营更侧重于企业外部面对市场的活动，企业文化的主要任务是研究目标市场顾客的文化需求，研究如何才能使企业文化与目标市场顾客的文化需求相互对接。
（2）从实用需求和文化需求的关系看：实用需求和文化需求相互区别，实用需求满足的是顾客的物质需要，文化需求满足的是顾客的精神需要；实用需求和文化需求相互交织、相互促进。
（3）从传统经营和当代经营的关系看：传统经营当时社会经济水平不发达，社会商品不够丰富；当代经营主要关注顾客的需求和社会的福利，当代社会经济水平越来越发达。
略