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企业文化对客户关系管理实施的影响主要体现在()。A.重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力B.客户满意是企业获利的基础与前提C.关注客户的个性化需求D.面向感性消费的经营思路

题目
企业文化对客户关系管理实施的影响主要体现在()。

A.重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力

B.客户满意是企业获利的基础与前提

C.关注客户的个性化需求

D.面向感性消费的经营思路

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1.下列属于企业文化管理规划的主要内容的是()A、企业文化管理的组织领导与保证体系B、企业文化管理的实施C、企业文化管理的目标D、企业文化管理的指导思想

2.在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中，（ ）是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础，也是客户关系管理系统的基础。A．建立详细的租户档案B．租赁期内的服务C．租金缴交的管理D．数据统计与分析

3.客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。()此题为判断题(对，错)。

4.地域对企业文化的影响主要表现在()A、地域经济文化发达状况对企业文化的影响B、地域文化底蕴与传统风格对企业文化的影响C、地域商帮文化对企业文化的影响D、社会文化对企业文化的影响

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  • 第1题：

    客户关系管理系统的作用主要体现在哪些方面?


    参考答案：(1)为客户提供更好的满足，实现企业承诺。 通过客户关系管理，可以实现对具体客户的具体分析和有针对性的满足，并随时收集和分析客户反应，及时调整产品和服务策略，从而大大提高为客户服务的效率和质量，是客户得到更高程度的满足。(2)提高企业长期经济效益。 首先可以有效地保证客户的重复购买。其次，确保老客户可以大大节省营销费用，显然，维持关系比建立关系更容易。(3)提高企业的市场竞争力。 通过加强客户关系管理，使企业从争取更多客户转向更好的满足有限的客户，不仅可以提高企业的盈利水平，还可以集中使用和合理调配企业资源，在一定客户群体中形成竞争优势，并逐渐建立良好的B2B、B2C等方面的客户关系，从而有效提高企业的市场竞争力。(4)开发利用客户资源。 通过加强客户关系管理，可以充分发挥消费者的积极性，开发它们的知识与经验资源，获得新产品开发构思和改进服务的设想，促使企业为客户提供更好的产品或服务。

  • 第2题：

    企业实施客户关系管理,能够使企业上下转变观念,认识客户关系管理的重要性。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    从实施层面看，专利管理对企业的意义主要体现在哪些方面？


    C

  • 第4题：

    汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下()方面。

    A.汽车经营模式的改变

    B.管理理念的更新

    C.汽车客户差异化需求的拉动

    D.市场竟争的加剧

    E.新技术的推动


    参考答案BCDE

  • 第5题：

    1．公司企业文化管理实践主要体现在哪几个方面？


    答案：
    解析：
    答案：公司的文化管理实践主要体现在内质外形建设、经营管理、电网建设、安全生产、优质服务、队伍建设、党风廉政建设、社会责任管理等八个方面。

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