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负责受理路风投诉的人员对旅客、货主以及铁路工作人员的电话投诉、信件投诉、网络投诉等,要进行详细登记。()此题为判断题(对，错)。

题目
负责受理路风投诉的人员对旅客、货主以及铁路工作人员的电话投诉、信件投诉、网络投诉等,要进行详细登记。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐,台帐内容至少应包括、投诉编号、投诉日期、投诉人、被投诉人以及()A、涉及保单或赔案号B、出单的业务部门C、投诉原因投诉具体内容D、处理结果及答复客户日期

2.商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。A.投诉电话B.书面投诉联系方式C.投诉场所D.投诉模式

3.齐齐哈尔客运段旅客投诉处理管理实施细则中规定以下情况不按投诉受理()。A.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的B.投诉已办结，无新投诉事由的C.不属于铁路旅客运输服务范围的D.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第三条规定,受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉,并不接待货主的投诉。()此题为判断题(对，错)。

更多“负责受理路风投诉的人员对旅客、货主以及铁路工作人员的电话投诉、信件投诉、网络投诉等,要进行详细登记。() ”相关问题

  • 第1题：

    《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是( )

    A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度

    B、 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss

    C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程

    D 应设立独立的投诉受理与处理部门


    答案：B

  • 第3题：

    对旅客投诉的第一反应不是分析对错，也不是明确责任，目的只有一个就是（）。

    A．使旅客满意，防止旅客越级投诉

    B．防止旅客伤害工作人员

    C．维护铁路形象

    D．以上均对


    使旅客满意，防止旅客越级投诉

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉,并不接待货主的投诉。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    网络投诉按其类别,可分为:()

    A.日常网络投诉

    B.非法信息投诉

    C.外部受理投诉

    D.内部受理投诉


    参考答案：A, B

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