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一般认为,客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成()。A、供给的拉动B、技术的推动C、管理理念的更新D、需求的拉动

题目
一般认为,客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成()。

A、供给的拉动

B、技术的推动

C、管理理念的更新

D、需求的拉动

相似考题

1.以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

2.客户关系管理系统的作用主要体现在哪些方面?

3.()是正在兴起的一种改善酒店和顾客之间关系的新型管理机制。A.金钥匙服务B. LOVE式管理C.贴身管家管理D.客户关系管理

4.客户关系管理主要包括哪些方面内容A. 顾客价值B. 关系价值C. 信息技术D. 目标一致

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  • 第1题：

    对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面

    A.认为CRM是一种管理理念

    B.认为CRM是一种管理机制

    C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

    D.认为CRM是一种价值管理


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。


    答案：对
    解析：
    所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理成该提升到企业竞争与发展战略的高度。题于叙述是正确的。

  • 第3题：

    IBM认为，客户关系管理分为( )。

    A、关系管理
    B、技术管理
    C、时间管理
    D、流程管理
    E、接入管理

    答案：A,D,E
    解析：
    A,D,E
    IBM认为客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

  • 第4题：

    以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）

    A．客户关系管理是一种营销策略

    B．客户关系管理是一种管理概念

    C．客户关系管理是一种管理机制

    D．客户关系管理是一种管理软件和技术

    E．客户关系管理是一种新兴时尚


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。


    A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略

    B.强调企业生产经营必须以客户为中心

    C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段

    D.客户关系管理被看成是一种管理技术

    答案：B
    解析：
    所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

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