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不属于影响客户忠诚度的因素的是()。A.习惯B.感知服务质量C.满意度D.价格优惠

题目
不属于影响客户忠诚度的因素的是()。

A.习惯

B.感知服务质量

C.满意度

D.价格优惠

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1.以下()不属于开展竞争定位的维度。A.客户购买价值因素B.电信业务的提供能力C.客户关系能力D.客户忠诚度

2.体验营销下客户忠诚度的影响因素有( )A体验需求的识别B顾客的参与C与顾客的沟通D政策及法律环境

3.客户忠诚度的评价方法()。A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

4.顾客参与是体验营销下客户忠诚度的影响因素之一。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户忠诚度最重要的三个影响因素是()

    A.方便

    B.满意

    C.愉悦

    D.信赖

    E.承诺


    参考答案：B,C,D

  • 第2题：

    下列属于影响客户忠诚度的因素的是()。

    A.信任

    B.满意度

    C.习惯

    D.感知服务质量


    正确答案：ABD

  • 第3题：

    15、以下哪一项不是影响客户忠诚度的因素？

    A．客户偏好度

    B．客户满意度

    C．客户贡献度

    D．客户依存度


    D

  • 第4题：

    客户忠诚度最重要的影响因素有()。

    A.垄断

    B.满意

    C.愉悦

    D.信赖

    E.惰性


    参考答案BCD

  • 第5题：

    提高客户忠诚度的关键因素有哪些？
    沟通渠道畅通、便利；得体、恰当的沟通；给老客户以特殊待遇；高效，快捷地解决问题；预见客户的需求；职业的、友好的对话；向客户提供业务服务。
    略

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