对社会公布的服务电话,应在铃响()声内摘机通话。A.2B.3C.4D.5

第1题：

《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A2

B3

C4

D5

第2题：

省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A3声；

B4声；

C5声；

D6声；

第3题：

23、接听电话时要做到

A．电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。

B．接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。

C．在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重

D．挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。

第4题：

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）
3；3；问候；部门
略

第5题：

客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。

A对

B错