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有线宽带装机完成后,10086客服将进行满意度回访,以下是10086回访的问题()?A.业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服B.是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价C.服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因D.以上问题全部回访

题目
有线宽带装机完成后,10086客服将进行满意度回访,以下是10086回访的问题()?

A.业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服

B.是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价

C.服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因

D.以上问题全部回访

相似考题

1.查询4G无线宽带套餐剩余流量,可发送()。A.CXSJLLTC到10086B.CXSYXTC到10086计费C.CXSJXTC到10086D.CXSYLLTC到10086

2.装机完成后,4个规范动作包括()A、测速、体验B、清理装机现场C、引导用户在满意度回访时给“10分”D、使用易运营手机APP系统操作回单

3.新车回访完毕后将转到客服部继续进行回访。()此题为判断题(对，错)。

4.商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

参考答案和解析
参考答案：D
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  • 第1题：

    铁通客服热线是()

    A、10050

    B、10086

    C、10085


    参考答案：A

  • 第2题：

    在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    1、以下哪段代码可以用于拨打电话给10086？

    A．wx.makePhoneCall({ phoneNumber:'10086' })

    B．wx.makePhoneCall({ phoneCall:'10086' })

    C．wx.makePhoneCall({ telNumber:'10086' })

    D．wx.makePhoneCall({ telCall:'10086' })


    wx.makePhoneCall({ phoneNumber:'10086' })

  • 第4题：

    客户要咨询装机业务时,回访人员在询问装机地址应使用的服务用语()

    A、忌语：“什么地址?”

    B、回访人员：“请问您安装电话的详细地址”

    C、回访人员：“请告诉我装机的地址。”


    参考答案：B

  • 第5题：

    以下哪段代码可以用于拨打电话给10086？

    A．wx.makePhoneCall({ phoneNumber:'10086' })

    B．wx.makePhoneCall({ phoneCall:'10086' })

    C．wx.makePhoneCall({ telNumber:'10086' })

    D．wx.makePhoneCall({ telCall:'10086' })


    wx.makePhoneCall({ phoneNumber:'10086' })

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