niusouti.com

政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括()A.平台型故障造成业务全阻1.5小时B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）C.用户故障网内24小时，网外72小时D.全程故障修复不超过48小时

题目
政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括()

A.平台型故障造成业务全阻1.5小时

B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）

C.用户故障网内24小时，网外72小时

D.全程故障修复不超过48小时

相似考题

1.关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是()A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时B.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时C.购买资源故障：各国际分公司24小时D.购买资源故障：各国际分公司12小时

2.政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告,该客户的故障申告途径应在()时明确提供给客户。A.业务开通B.客户购买C.业务付费D.业务交付

3.电信集团政企客户故障处理中遵循()的原则。A.先抢通，后修复B.一点受理，全程管控C.全程全网，协同工作D.先重要客户，后一般客户

4.各级业务维护部门每月对所管辖网络的客户MPLSVPN业务的运行情况做统计分析,其中MPLSVPN业务内容包括:()。A.业务增、删、改情况，VPN客户数、接入点数B.客户行业、地域分布分析C.客户VPN各接入点带宽平均和峰值利用率、客户路由数、客户故障平均修复时长、故障原因分类分析D.客户SLA指标统计、故障处理报告

参考答案和解析
参考答案：A, B, C, D
更多“政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括() ”相关问题

  • 第1题：

    除了公众客户服务的集团级、省级业务平台,还有()平台升级前必须进行测试。

    A.IVPN

    B.4008业务平台

    C.各类重要的呼叫中心平台等

    D.120平台


    参考答案：A, B, C

  • 第2题：

    确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户()服务内容。

    A.售中

    B.售前

    C.售后

    D.差异化


    参考答案：B

  • 第3题：

    下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。

    A:机要通信业务
    B:邮政企业专营业务
    C:邮政普遍服务业务
    D:快递、物流业务

    答案：D
    解析：
    本题考查邮政业务资费的制定机制。《邮政法》将邮政业务资费分为政府定价和市场定价两种情况：邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价；邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由邮政企业自主确定。

  • 第4题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在()等工作中的操作和管理平台。

    A.营销支撑

    B.项目实施管控

    C.客户服务

    D.故障抢修


    参考答案：A, B, C

  • 第5题：

    跨省集团客户传输专线业务专项资料,应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A／Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和()。

    A.历史障碍记录

    B.巡检记录表

    C.服务记录卡


    参考答案：A

相关内容