以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则()A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训 - 牛搜题

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题目

以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则()

A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施

B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”

C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包

D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训

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1.地(市)分公司网运部装维工作职责包括()A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核C.对装维工作应急事件的处理D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会

2.地(市)分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会A．错误B．正确

3.流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。此题为判断题(对，错)。

4.以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务()A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”

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第1题：

装维服务作业结束后，要将()。
A.客户端设备关机
B.客户的终端设备擦拭干净
C.工作现场清理干净
D.客户电脑关机

正确答案：BC
第2题：

下列选项中一一对应的是()。

A.客户端--Cookie
B.客户端--Session
C.服务器--Cookie
D.服务端--Session

参考答案：AD
第3题：

12、以下选项中，API网关模式的优点有哪些？
A．为每套客户端提供最优API
B．将从客户端调用多项服务的逻辑转换为从API网关处调用，以简化整个客户端。
C．确保客户端不必关心应用程序的微服务拆分方式
D．增加请求往返次数
E．确保客户端不受服务实例位置的影响

为每套客户端提供最优API;将从客户端调用多项服务的逻辑转换为从API网关处调用，以简化整个客户端。;确保客户端不必关心应用程序的微服务拆分方式;确保客户端不受服务实例位置的影响
第4题：

电子病历部署后发现客户端无法连接,以下哪个选项是正确的排查措施()。

A.查看eureka服务注册进程
B.查看服务器磁盘空间
C.查看客户端机器网络问题
D.查看数据库密码是否实效

正确答案：ABCD
第5题：

安装CTI平台服务器时,以下哪些组件是必选的()。

A.icdcomm
B.管理系统客户端
C.ccsapp
D.ctiserver
E.cnfgsvr

参考答案：A, C, D, E

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