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一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。A.工作环境布置B.客户服务平台C.硬件技术支持D.信息技术管理

题目
一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。

A.工作环境布置

B.客户服务平台

C.硬件技术支持

D.信息技术管理

相似考题

1.()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)A、核心银行系统(CBANK)B、客户关系管理系统(PCRM)C、业绩价值管理系统(PVMS)D、客户营销管理系统(PBMS)

2.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理

3.客户关系管理系统按系统功能分类可分为()。A.中端CRMB.操作型CRMC.合作型CRMD.分析型CRM

4.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理

参考答案和解析
参考答案：D
更多“一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。 ”相关问题

  • 第1题：

    分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()


    正确答案：√

  • 第2题：

    数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。

    A.客户细分、客户倾向

    B.客户赢利能力提升、客户挽留

    C.购买倾向分析、需求预测

    D.渠道优化、风险管理、欺诈监测


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    CRM系统的四个主要模块包括（）

    A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
    B. 信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
    C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
    D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

    答案：C
    解析：
    CRM系统的主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能。

  • 第4题：

    在技术上,全面的客户关系管理应用系统,表现为如下几大功能子系统()。

    A、业务管理子系统

    B、客户协作管理子系统

    C、数据分析管理子系统

    D、应用集成子系统


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    CRM系统的四个主要模块包括（）。

    A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
    B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
    C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
    D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

    答案：C
    解析：
    考核CRM的组成。

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