第1题:
简述对谈判人员实施激励的主要措施。
(1)兼顾相关方面的需要或利益。
(2)满足谈判主体的客观需要。
(3)提高谈判主体对满足需要的认识。
(4)确立适宜的谈判目标。
(5)使谈判主体明确目标。
(6)将工作成绩与利益相联系。
略
第2题:
简述谈判人员交际能力的主要表现。
一般来说,谈判人员的交际能力主要表现在以下四个方面:
其一,具有选择交往对象、交往频率、交往距离、交往时间、交往地点、交往方式的能力。
其二,具有良好的交际性格、交际口才、交际风度、交际魅力、交际礼节。
其三,掌握巧妙的说服、表扬、赞赏、拒绝、批评技巧。
其四,掌握调节气氛、处理局面、解除冲突、协调关系的艺术。
略
第3题:
简述谈判人员应具有的能力结构。
(1)交际能力。谈判是人与人的交际活动,交际能力是谈判人员应该具备的最基本的能力。
(2)表达能力。表达能力就是应用语言表现思想或情感的能力。
(3)推断能力。在谈判过程中,对方谈判人员往往使用种种假象,以掩盖其真实意图。这就需要谈判人员对对方的言谈举止加以分析综合,去伪存真、由表及里地思索,从而做出合理的推断。
(4)决策能力。决策能力是指针对某个特定问题,从若干种有关未来事件的设想或解决方案中做出正确选择的能力。
(5)应变能力。应变能力既是良好心理素质的体现,也是有备无患、处变不惊表现出来的优秀品质。
略
第4题:
简述谈判班子的人员配备。
(1)谈判领导人或主谈人。
(2)主谈人的助手和翻译。
(3)具有专业特长的人员。
(4)谈判必需的工作人员。
略
第5题:
简述对外谈判中翻译人员的主要职责。
一般情况下翻译人员应当负有以下三项职责:
(1)翻译对方发言的内容应当力求准确、无误。
(2)翻译本方发言的内容应当加以斟酌和润色。
(3)直接与对方洽谈,挽救本方人员发言失误。
略