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在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()A.推荐价值B.交易价值C.知识价值D.成长价值

题目
在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()

A.推荐价值

B.交易价值

C.知识价值

D.成长价值

相似考题

1.对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。A.5B.10C.15D.20

2.关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（　　）。A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户 B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心 C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现 D、品牌管理的目标是提升品牌价值

3.3、（）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。A．客户终身价值（CLV）B．客户忠诚C．客户满意D．客户感知价值E．客户期望价值

4.客户终生价值又称可为客户的生命周期价值,指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户的终身价值是指客户已完成购买给企业带来的利润贡献。


    B

  • 第2题：

    （）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。

    A．客户终身价值（CLV）

    B．客户忠诚

    C．客户满意

    D．客户感知价值

    E．客户期望价值


    客户终身价值（CLV）

  • 第3题：

    以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）。

    A．CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化

    B．CRM核心思想是将企业的客户座位重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户的需要、保证实现客户的终身价值

    C．CRM是一种意在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施

    D．CRM的目的是为了实现企业利润最大化


    CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

  • 第4题：

    【单选题】（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

    A．客户终身价值

    B．创造价值

    C．过去价值

    D．当前价值


    A

  • 第5题：

    从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值，以下关于客户让渡价值的说法错误的有：

    A．客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。

    B．客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额。

    C．客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

    D．客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。


    客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

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