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  • 第1题:

    再造流程的核心目标是()。

    A.满足客户需求

    B.提升企业核心竞争力.

    C.对股东负责

    D.获取最大化利益


    参考答案:B

  • 第2题:

    绩效棱镜设计中表述正确的是( )。

    A.利益相关者满意是主要的利益相关者以及他们的愿望和要求
    B.利益相关者贡献是利益相关者对组织的要求
    C.流程是执行战略必要的业务和岗位流程
    D.能力是运作战略的能力

    答案:A
    解析:
    P333

  • 第3题:

    绩效棱镜的管理框架包括()。

    A.愿景
    B.战略
    C.流程
    D.利益相关者的需求
    E.利益相关者的贡献

    答案:B,C,E
    解析:

  • 第4题:

    企业设定绩效棱柱模型的绩效目标值,应根据利益相关者地图的因果关系,以利益相关者满意指标目标值为出发点,逐步分解得到企业战略、业务流程、组织能力的各项指标目标值,最终实现利益相关者贡献的目标值。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:正确

  • 第5题:

    (2015年11月)绩效棱镜的管理框架包括()。

    A.愿景
    B.战略
    C.流程
    D.利益相关者的需求
    E.利益相关者的贡献

    答案:B,C,E
    解析:
    P332-333