在油田“为民服务创先争优”活动中，局党委提出在活动目标上要达到“三个满意”，即客户民众满意、()满意、()满意。

第1题：

第2题：

对同一分析项目，在室间质量评价活动中连续两次活动或连续三次中的两次活动未能达到满意的成绩则成为（）

A不满意的EQA成绩

B满意的EQA成绩

C成功的EQA成绩

D不成功的EQA成绩

E及格

D
略

第3题：

物流管理是指为了以______达到客户所满意的______，对物流活动进行的______、组织、指挥、协调与控制。

第4题：

对同一分析项目，在室间质评活动中连续两次活动或连续三次中的两次活动未能达到满意的成绩则称为（）

A不满意的EQA成绩

B满意的EQA成绩

C成功的EQA成绩

D不成功的EQA成绩

E及格

D
略

第5题：

客户满意度有两种含义：即行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度。从行为角度来讲，满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感需求，它是客户在历次交易活动中状态的积累。