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化妆师需要用固定的模式回答顾客的询问。()此题为判断题(对，错)。

题目
化妆师需要用固定的模式回答顾客的询问。()

此题为判断题(对，错)。

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1.以下哪项最能描述iPhone的控制中心功能?()A.它可以在顾客询问时回答他们的问题。B.它允许顾客从锁定屏幕访问通知。C.它可以防止无端消耗电量。D.它允许顾客从任何屏幕快速访问常用的控制功能和app。

2.下列现象中,属于成效信号的有()A、顾客询问新旧产品的比价B、顾客用铅笔轻轻敲击桌子C、顾客打哈欠D、顾客皱眉E、顾客询问能否试用商品

3.对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()A“不知道”B“这事不归我不管”C“我帮你打听一下”D“问别人去吧”

4.化妆师能为了追求经济利益而擅自扩大服务范围,欺骗顾客。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    美容师可采用固定的模式回答顾客的询问。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    推销洽谈的技巧有（）。

    A.会谈的问候技巧、询问的技巧

    B.推荐的技巧、示范的技巧

    C.回答顾客问题的技 巧

    D.以上所有


    正确答案：D

  • 第3题：

    【单选题】探索需求的三步骤先后次序标准是（）

    A．观察 聆听 询问

    B．以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用

    C．先问再听 同时观察顾客反应


    A

  • 第4题：

    在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到（ ）。

    A、明确解释与说明

    B、明确列明于保险建议书中

    C、仅就投保人的询问准确回答

    D、仅就被保险人的询问准确回答


    参考答案：A

  • 第5题：

    某电器公司向顾客询问对某新产品外观设计的意见，整理后的偏好模式图如图1下所示。该图显示了顾客的（）偏好。

    图1
    A．同质
    B．异质
    C．分散
    D．集群


    答案：D
    解析：
    根据顾客对商品不同属性的重视程度，可以分为三种不同的偏好模式：①同质型偏好；②分散型偏好；③集群型偏好。图3-1中，市场上出现几个群组的偏好，客观上形成了不同的细分市场，显示了顾客的集群偏好。

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