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与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。A.预约B.打招呼C.沟通D.开过分的玩笑

题目

与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。

A.预约

B.打招呼

C.沟通

D.开过分的玩笑

相似考题

1.美甲师在与顾客交流时，（）。A.可以和老顾客开一些过分的玩笑。B.可以谈论另外的顾客C.可以谈一些个人的隐私D.不要叫老顾客的外号

2.挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()

3.既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。此题为判断题(对，错)。

4.卖方市场条件下卖方交换以( )为主。A、顾客需求B、顾客满意度C、开发新顾客D、保持老顾客

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  • 第1题：

    重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。

    A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客


    答案：B
    解析：
    反映顾客忠诚有三个标志，即:①顾客自己是回头客；②说服亲属、朋友购买;③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

  • 第2题：

    新顾客才是最重要的，应多多开发新顾客，老顾客不需要费太多精力去维护。


    错误

  • 第3题：

    【多选题】假定成交法适用于以下那些顾客？（）

    A．熟悉的老顾客

    B．性格随和的顾客

    C．极有主见的顾客

    D．有逆反心理的顾客


    依赖性强的顾客?小量、涉及人员少?大宗、涉及问题多?优柔寡断型的顾客

  • 第4题：

    处理顾客异议的原则（）

    A．正视并尊重顾客异议

    B．立足于满足顾客的需求和利益

    C．培养百折不饶的精神

    D．永远不要和顾客争辩


    正视并尊重顾客的异议。;立足于满足顾客的需求和利益。;培养百折不饶的精神。;永远不要和顾客争辩

  • 第5题：

    【多选题】适用于直接请求成交法的顾客有（）。

    A．已经建立了良好关系的老顾客

    B．发出购买信号的顾客

    C．需要提醒考虑购买问题的顾客

    D．敏感多疑的顾客


    已经建立了良好关系的老顾客;发出购买信号的顾客;需要提醒考虑购买问题的顾客

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